Booking.comはWhich?による調査の対象となっている。英国の消費者協会。特に、このサイトでは虚偽の推薦などの強引な販売手法が使用されていることが判明しました。しかし、英国の競技監視機関はブッキングと数名の競技者にこうした慣行を中止するよう強制した。
あなたが使用するBooking.comバケーションレンタルを予約するには？特定のサイトの慣行には注意してください。英国消費者協会 どっち？は、売上を生み出すためにBooking.comが時には疑わしい行為を行っていたことを明らかにする調査結果を発表した。予約（他のバケーションレンタルサイトと同様）は、英国の競争当局に相当するCMAによって、偽のプロモーション、手数料の隠ぺい、強引な販売手法などの疑わしい販売手法があったとして、数か月前にすでに摘発されていた。その後、ブッキングは適応することを約束しましたが、実際にはそうではなかったと、「どっち?」と指摘しています。
どれの？したがって、サイトの広告に表示される言及の真実性をテストしました。そして、ケースの 50% で性別についての言及があることがわかりました。「残り一部屋です！」は虚偽だった。どれの？多くの場合、同じホテルの同じ日付、同じ価格の他の部屋のリストがいくつか見つかったと主張しています。どれの？また、現在英国警察によって禁止されているが、他の攻撃的な販売手法にも言及した。
このサイトは次のように結論づけています。「ブッキング・ドットコムがその慣行をまだ十分に整理しておらず、押し売りに関しては規則を無視していることを示す明白な証拠が見つかった。これにより、何百万人もの消費者が圧力を受けて予約を購入する可能性がある。」
ブッキング氏はBBCで次のように説明している。「私たちは旅行者にとっての透明性、選択肢、価値の向上に継続的に取り組んでおり、オンラインでサービスを提供する方法を常にテストし、改善しています。私たちは CMA に対するコミットメントを実行し、継続的な協力と対話を維持して消費者体験の継続的な改善を知らせるために懸命に取り組んできました。」
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フランスでは、イギリスと同じ種類の通知をフランス語で実際に見ることができますが、これらの通知が現在フランスで誤解を招くものであるかどうかを示す調査はまだ行われていません。
ソース ：BBC
