iPhone 7 は Apple の最も売れているスマートフォンの 1 つですが、それなりの問題も抱えています。それらのうちの1つは、Appleからの新たな集団訴訟に値するものです。特定のデバイスのサウンドを管理するチップが時間の経過とともに劣化し、オーディオ部分の劣化につながり、スマートフォンを通常に使用するための基本的な機能が利用できなくなります。 Appleはこの問題を認識していないため、苦情を申し立てた人は自ら修理費を支払っている。
AppleInsider の同僚カリフォルニア州でAppleに対する新たな集団訴訟が始まるとの報道。文書にはジョセフ・カシージャス氏とデジョンタイ・バンクス氏の２人の原告の名前が記載されている。原因はiPhone 7のオーディオチップの欠陥で、スマートフォンのサウンドやインターフェースに一連の問題が発生している。申立人 2 名は、1 年以上、問題が発生することなくスマートフォンを正常に使用できました。その後、音の歪みが聞こえるようになりました。
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インターフェイスの要素を含め、すべてのオーディオ関連機能が徐々に影響を受けています。たとえば、オーディオ出力選択オプションが「グレー」になり、使用できなくなりました。この問題は、これらの iPhone 7 の所有者が音声通話を行うことを妨げるまでに至りました。 Apple のアフターサービスに連絡したところ、Joseph Casillas さんは問題を診断するのは不可能だと言われました。
iPhone は保証期間を過ぎており、アフターサービスでは修理を拒否されたため、自費でサードパーティのセンターによる修理を頼まなければなりませんでした。デジョンタイ・バンクスもそうすべきだと言われた。「この修理にはお金を払ってください」。しかし、集団訴訟で挙げられた理由によれば、この問題はiPhone 7の設計上の欠陥の結果であると考えられます。
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Apple が公的に認めていないハードウェアの欠陥
したがって、アルミニウムのシャーシは低品質のアルミニウムで作られており、変形する可能性があり、オーディオ管理を担当するチップが配置されている部分に特に顕著な影響が生じます。徐々に、この物理的制約によりチップとマザーボード間の接触が破壊され、上記の問題が発生します。
Apple は、ジキル博士とハイド博士を演じているようです。一方で、同社はこの問題を公には認めていないものの、依然として社内の修理文書で言及しています。同社はまた、グレーアウトされたオーディオオプションの無料修理を一時的に提供しましたが、現在はそのプログラムを提供していません。
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原告は最終的に損害賠償を得るほか、影響を受けたiPhoneの修理、リコール、交換、保証の延長を得る可能性がある。つづく…
