Google Home、アシスタント…音声アシスタントに与える命令や、会話の偶発的な断片の録音が同社の従業員に聞かれていることが、ベルギーのメディアVRT Newsの調査で明らかになった。目標は音声認識を向上させることです。しかし、この慣行はアマゾンですでに指摘されており、2人のアシスタントの使用条件に人間が会話を聞くことができると明記されていないため、依然として不透明なままだ。
ベルギーのフランドル語メディア VRT News は、Google Home スピーカーと Google アシスタントからの音声と会話の録音に関する啓発的な調査を実施しました。ジャーナリストらは、4月にグーグルのオランダの下請け業者から連絡を受けたと述べている。Amazonの従業員がスピーカーからの録音を聞いていることが分かりました音声認識の精度を向上させます。後者は彼らに、自分の役割はアマゾンの従業員とまったく同じであると説明し、1000以上の録音を聞くことを許可した。
同サイトでは、Googleはアルゴリズムの精度を向上させるために人間が必要だと説明している。 Google が興味をもつのは、あなたが何を言うかではなく、どのように言うかです。ただし、まだ問題があります。たとえば、スピーカーに照明を消すように指示したときなど、特定の録音は完全に意識されます。そうでないものもあります。実際、単語または一連の音節が漠然とでも似ているとすぐに、アシスタントが誤って起動される可能性があります。シバン「OK Google」/「OK Google」。幸いなことに、これらの録音は匿名化されています。しかし、それだけで十分でしょうか？
ジャーナリストによると明らかにそうではありません。なぜなら、これらの会話の中で、VRT ニュースは個人の住所を取得し、これらの録音の一部の作成者を訪問して反応を得ることができたからです。それだけではありません。1,000 件の録音のうち、153 件は偶然によるものでした。そのため、寝室での非常にプライベートな会話、親子間の会話、さらには信じられないほどの密度の機密情報を含む専門的な会話さえも、最終的には Google サーバーに送られ、場合によってはオペレーターによって盗聴されることになります。
非常にプライベートなリクエストには他にも種類があります。たとえば、アシスタントに健康に関するアドバイスを求める人 (その結果、自分の健康状態に関する情報が提供されます) があります。誰も驚くことではないでしょうが、ベルトの下部には印象的な数のリクエストが寄せられます。しかし、問題の別の側面は、作者が危険にさらされていることを示唆する録音でもあります。このような場合はどうすればよいでしょうか? VRT News の情報筋によると、この件に関する Google の正確なポリシーは存在しません。同サイトでは、女性が危険にさらされていることが明らかに分かる録音を処理しなければならなかった従業員の事例が詳しく語られている。
透明性を欠いた慣行
VRT によると、下請け業者が遵守しなければならない唯一の固定ルールは、銀行情報とパスワードを含む記録を機密として分類することです。オランダのサイトの調査を読んだ後、私たちは、この事務所がアシスタントの行動とこれらの録音の使用についてもっと透明性を持たなかったことを残念に思うだけです。
記事の公開後、Google は VRT に対して返答する権利を行使し、それを翻訳しました。「私たちは世界中の言語専門家と協力して、少数の音声クリップからトランスクリプトを作成することで音声認識技術を向上させています。この取り組みは、Google アシスタントのような製品を可能にするテクノロジーの開発にとって極めて重要です。」
Googleはこう付け加えた。「当社の言語専門家は、すべてのオーディオ クリップ、つまり作成者に関する個人を特定できるデータにリンクされていないクリップの約 0.2% のみを評価します。最近、これらの専門家の 1 人がオランダ語の音声クリップを漏洩させ、当社のデータ セキュリティ ポリシーに違反した可能性があることを知りました。私たちは積極的に調査を行っており、ポリシーに欠陥が見つかった場合は、パートナーとの契約を解除することも含めて迅速な措置を講じます。」
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ソース ：VRT ニュース
