Free Mobile はスマートフォンのレンタルに関連して、加入者に不当な費用 200 ユーロを払い戻すよう命じられたばかりです。ザビエル・ニールのオペレーターは、レンタル期間が終了した後、レンタルしたiPhone 6を悪い状態で返却したとして顧客を非難した。終了した。裁判所は、Free Mobile がその主張を証明できなかったとの判決を下した。
UFC-Que Choisir は、2019 年 11 月 18 日に掲載された記事で、ランス地方裁判所がフリー モバイルに対して下した判決を報告しています。裁判所は通信業界のトラブルメーカーに次のような判決を下した不当な費用の200ユーロを償還する元顧客のジャン・ルー氏に。運営者はまた、発生した訴訟費用として追加の 200 ユーロを彼に支払わなければなりません。
消費者弁護協会が思い出したように、ジャン・ルー氏は運営会社フリー・モバイルからiPhone 6を2年間レンタルした。 2014 年以降、Free Mobile はスマートフォンを購入するのではなくレンタルできるようにしました。レンタル期間が終わったら、スマートフォンを返却したいと考えていました。男性はiPhone 6を元の箱とすべての付属品とともに返品した。 Jean-Loup 氏は、端末は完全に正常に動作していたと断言します。
まだ、Free Mobile はすぐに加入者の銀行口座から 200 ユーロを引き出した、回収されたiPhoneは「悪い状態」。フリー・モバイル社はジャン・ルー氏の訴えに対して沈黙を保った。そこで彼はこの問題を法廷に持ち込むことにした。彼の告発を証明するために、オペレーターは分解されたiPhoneの写真を提供しましたこれには、同社のレンタルサービスの管理を担当するXPO Logistics社の意見も添えられている。
裁判所によると、Free Mobile が提供した証拠は 200 ユーロの減額を正当化するものではないという。「携帯電話の状態が悪いという証拠を提出できなかったので、フリー・モバイルはジャン・ルーの銀行口座からお金を引き出すべきではなかった。」UFC-Que Choisir はこう説明します。したがって、ランス地方裁判所はジャン・ルーに有利な判決を下した。
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UFC-Que Choisirは前例となるべき決定だと信じている
UFC Que Choisir は次のように信じています。「この判決は最終的なものであり、前例となり、この通信事業者の携帯レンタルサービスを利用し、同じ運命を辿ったと訴える多くの無料携帯加入者に役立つ可能性がある。」。防衛協会もフリーモバイルに対する大規模な集団行動を開始した。 UFCによると、フリーは実際、レンタル期間終了時にスマートフォンが良好な状態で返却されなかったという口実で、スマートフォンに課金する習慣が身についていたという。 Free Mobile はすぐに、この件を破棄する意向を発表した。
ソース ：UFC Que Choisir
