Free Mobile : l’UFC-Que Choisir dénonce des frais abusifs en cas de location de smartphone

フリーモバイルはUFC-Que Choisirの照準にあります。消費者協会によると、運営会社はスマートフォンのレンタルサービスの顧客に法外な料金を請求している。そこでUFCは、負傷した加入者からの補償を得るために大規模な集団訴訟を起こすことを決定した。

「UFC-Que Choisirは本日、フリーモバイルに対する集団行動を開始します。」のプレスリリースで協会を発表息子のサイトのウェブ。実際、フリーはレンタル期間終了時に返却されなかったという口実でスマートフォンに課金する習慣が身についている。まだ、「顧客は、ほとんどの場合、自分が所有していた受領証明書のおかげで、無料サービスがそれを受け取ったという証拠を得ることができます。」、UFCに挑戦します。

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他の場合には、Free Mobileはスマートフォンを受け取ったことは認めているが、破損していたと主張している。自分の主張を証明するために、オペレーターは問題の電話の写真を送信するだけです。 UFC が指摘しているように、消費者はこれが本当に返品したデバイスであるかどうかを確認することはできません。場合によっては、通信会社が加入者による証明の要求に応じないことがあります。

したがって、顧客は「銀行口座から 150 ユーロから 250 ユーロが引き出されているのを発見した」。顧客からの抗議にもかかわらず、運営者は取られた金額を返済するつもりは一度もなかった「この可能性がサービスの一般的な条件に現れたという口実のもとで」。その決定を正当化するために、運営者はレンタル サービスの条項に依存しています。 UFC の場合、オファーの一般条件は意図的に不正確です。

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2018 年 9 月 4 日に通知されましたが、Free Mobile はまだ反応していません。集団行動のおかげで、したがって、UFC-Que Choisirはすべての被害者から全額の償還を得ることを望んでいます。。パリ高等裁判所は、通信会社が加入者の一部に実際に補償し、払い戻す必要があるかどうかを判断する必要がある。

フリーモバイルが通信事業を非難

Free Mobile は迅速に対応したと報告されていますフリーボックスの世界。「UFCからの召喚は不当であり、加入者の訴訟は9件、または数百ユーロの損害しか報告されていない」オペレーターに、これは個別の問題であることを示唆して保証します。「端末が正常に動作しない状態で返品された場合には、不返却違約金が課せられます。この召喚状の前に、フランスの本当の問題に対処するのではなく、何よりも独自の通信を行うために新しい手順を実行する機会を求めているフリーモバイル加入者のこれら9件の事例をUFCが報告したことは一度もなかった。」無料モバイルに取り組みます。 Free Mobile からスマートフォンをレンタルするときに、高額な料金が発生したことに気付いたことがありますか?