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- 無料の現金調査：コールセンターディレクター3名が退任
Cash InvestigationがFreeのコールセンターに対して実施した調査の公表を受けて、少なくとも3人のセンターディレクターが役職を離れることになる。ショーとこれらの脱退との関連性は明確には確立されていませんが、状況には疑問の余地はほとんどありません。
2017 年 9 月 26 日火曜日、フランス 2 は次のことを放送しました。無料コールセンター内で現金調査を実施。 1992 年にコロンブに拠点を置いたモビペル センターは特に注目を集めました。番組では、イリアーデ・グループが緊張した社会対話に終止符を打つために、いかに非倫理的な方法で従業員数を削減したかを示している。突然採用が凍結され、多くのスタッフが他の現場に異動し、退職や解雇が増加した。
コロンブのコールセンターには 2013 年に 600 人の従業員がいたが、2017 年 8 月にはわずか 290 人しかいなかった。さらに悪いことに、Sud Télécom の労働組合代表 Anousone Um は、労働力の再編についての相談さえ受けていないと主張している。しかし、モビペル経営陣は退職を強制していないと主張している。いずれにせよ、サイトpolitis.frによると、モビペルのディレクターは2017年9月29日に辞任する予定だという。「個人的な理由」のため。これらの理由の 1 つは、Cash Investigation の調査の放送ではないのではないかと疑問に思う人もいるかもしれません。
無料の現金調査: 番組のおかげで社会情勢の改善に向けて?
イリアーデのコールセンター 7 社のうち、他の子会社 2 社も経営陣の変更を準備している。ヴィトリーセンター所長のクオリペル氏は、8月31日に辞任した。彼女は、新しい専門的なプロジェクトに目を向けたいと言っていますが、非常に対立的な雰囲気を持つこのセンターの従業員にとって、この突然の退職は驚くべきことではありません。経営陣は、センター内の心理社会的リスクに関する専門知識を利用した場合、従業員の給与を削減すると脅していた。
同様に、マルセイユの Certicall コールセンターのディレクターも、14 年間のキャリアを経て、2017 年 10 月 1 日にその職を辞任します。 2016 年 5 月に、ポリティスが発行したフリーシステムに関するレポートこのセンターが疲れているように見える、あるいは産業裁判所に訴える危険があるという理由で、45人以上の従業員に不誠実な退職を強要していたことを明らかにした。昨日の現金調査ドキュメンタリーによって完全に不道徳な行為が確認された。
この捜査はテレビで放送されたフリーが使用したスキャンダラスな手法を強調したコールセンター内で問題を起こした従業員を排除するためだ。 Iliade コールセンターのディレクター数名が辞任することは最初の結果ですが、何よりもこの番組がこうした慣行に終止符を打ち、従業員の社会的要求により大きな影響を与える効果をもたらすことを期待しています。
