光ファイバー: オペレーターはこうして故障や接続不良をなくすことができる

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光ファイバー: オペレーターはこうして故障や接続不良をなくすことができる

Arcep は、光ファイバー ネットワークの品質に関する進捗報告書の中で、オペレーターによる「e-intervention」ツールの導入を確認しています。これにより、インフラストラクチャ オペレータは、接続中に障害が発生した場合に、より迅速に対応できるようになります。

繰り返される故障、路上でのケーブルキャビネットの損傷、接続中に別の顧客の利益のためにある顧客の接続が切断される...それを確認するには、フォーラムや通信事業者のソーシャルネットワークを参照するだけで済みます。光ファイバーの加入者であることは時々煩わしいことがある。極端なケースでは、これによって次のような事態が発生することさえありました。顧客が技術者を人質に取った事件。

オペレーターは不便さを認識しており、導入しました「電子介入」ツール故障と修理時間を大幅に短縮することを目的としています。当初は2020年に計画されていましたが、何度も延期されたため、2023年まで待つ必要があり、その試運転については電子通信規制当局であるアルセプから何度か通知がありました。

電子介入ツールはどのようにして光ファイバーの停止を減らすことができるのでしょうか?

主なアイデアは次のとおりですコミュニケーションを促進する商用事業者 (SFR、Bouygues、Orange などのサブスクリプションを結んでいる企業) とインフラストラクチャ オペレーター (ファイバー ネットワークの展開と維持を担当する企業) の間で行われます。

具体的には、光ファイバーに接続する技術者との予約を行うと、商用事業者は関係するインフラ事業者に、誰が、どこで、いつ関与するかを伝えます。これにより、問題が発生した場合により効果的に行動するための基礎がすでに得られていますが、アルセプはさらに前進したい。長期的な目標は、「加入者に障害が発生した場合に商用事業者に勤務する技術者にリアルタイムで警告を発し、より迅速な修理を可能にする」ことです。

このツールは、オペレーターが最近開始した介入レポートと連携して機能します。接続後、技術者は設置場所の写真を撮り、レポートを書く必要があります。。すべてはインフラストラクチャオペレータに送信され、インフラストラクチャオペレータは介入の適合性を確認し、必要に応じて商用オペレータに連絡できます。