Canal+ Assistance サイトはオーバーホールの恩恵を受けますが、そのためにはプラットフォームを数日間オフラインにする必要があります。この期間中に問題が発生した場合は、Canal+ に問い合わせる方法がいくつかあります。
Canal+ 加入者のサポート コミュニティをまとめた Canal+ Assistance サイトは閉鎖されます「数日間」 2024年12月27日から、フランスの視聴覚グループが伝えています。正確な復帰日は明らかにされていないが、2025年の最初の数日間に実現するはずだ。
この一時閉鎖により、Canal+ はプラットフォームを最新の状態に保つことができ、長年の約束がついに実現します。「Canal+ Assistance サイトは新しい外観を持ち、まったく新しい体験を提供するために進化します。」では、プログラムの新機能や変更点については示されていない警告メッセージについて説明します。
Canal+ は、新しいバージョンがオンラインになると古いトピックが消えることを発表しました。春先の大掃除には、特定の状況でまだ役立つアーカイブの削除が含まれます。「そのため、保持したい主題を保存/コピーすることをお勧めします。」、Canal+はアドバイスします。
Canal+ アシスタンスがオフラインになっている間に問題が発生した場合は、X アカウント (Twitter) 経由でサポート エージェントに連絡してサポートを受けることができます。@InfoAbonneCanalと指定されています。アカウントをお持ちでない場合は、物議を醸しているイーロン・マスク氏のソーシャル ネットワークにアカウントを作成する必要がありますが、すべてのユーザーがこれを希望するわけではありません。それ以外の場合は、Canal+ Assistance サイトが戻るまで辛抱強く待つ必要があります。
もう 1 つの解決策は、カスタマー エリアの連絡先セクションにあるカスタマー サービスに連絡することです。ただし、これでは技術的な問題が発生した場合には解決できません。これは、不審な引き落としやオファーの変更など、サブスクリプションに関する質問の場合にのみ役立ちます。
コメントの中で、一部の顧客は、Canal+ Assistance がユーザー間の相互援助コミュニティであり、Canal+ によって提供される公式サポートではないことをよりよく反映するために、Canal+ Assistance の名前を変更することを望んでいます。
