Google Duplex のおかげで、この夏から Google アシスタントが電話をかけてレストランのテーブルを予約できるようになります。新しい人工知能が機能することを証明しようと決意したグーグルは、数人のジャーナリストに人工知能の実験を許可することにした。一連の実世界テストは、2018 年の夏に米国で実施されます。
2018 年 5 月の Google I/O カンファレンスでは、Googleは、アシスタントがあなたの代わりに電話をかけることを可能にする人工知能であるGoogle Duplexのベールを脱いだ。ステージ上では、美容師との約束をする前に、Google アシスタントがレストランのテーブルを予約するために電話をかけました。これまで以上に人間に近づいた Google アシスタントは、いくつかの躊躇の兆候で「会話」を中断することさえありました。「このシステムにより会話は可能な限り自然になり、人々は普通に話すことができます。」とグーグルは説明した。
この公開デモによって引き起こされた懐疑的な見方に直面して、Google は一連のジャーナリストを招待した。Google Duplex の最初のバージョンをテストする。当初、マウンテンビュー会社はこの新しいサービスをテストします「少数の認定テスターに」。
The Verge の同僚は、Google Duplex の優れた機能に特に感銘を受けていると言います。「声がいつもより人間らしく聞こえた」メディアは次のように保証している。すべての通話は、通話が録音されているという明示的な声明から始まります。」。 Googleの約束通り、Googleアシスタントは通話中に自分が人間ではないことを警告する必要がある。「私は Google の自動予約サービスなので、通話を録音します。」各連絡の前に Google Duplex について説明します。メディアはまた、Google Duplex がいくつかの声と個性が利用可能。各通話中に、必ずしも同じ人工知能と接触しているという印象を抱くわけではありません。
20Minutes の同僚の間でも同様の意見がありました。「やり取りは流動的で隙間なく行われ、AI はいつ聞くか話す必要があるかを完璧に識別します。」同紙は、米国人の同僚がそれでも人工知能を困難な状況に追い込むことに成功したことを保証していると報じている。 Google によると、Duplex はクエリの 80% を正常に完了することができました。残りの 20% では、コールセンターに設置された人間のオペレーターが引き継ぎ、予約を完了する必要があります。
「いいえ、私たちは汎用人工知能を作ったわけではありません」Google アシスタントのエンジニアリング担当副社長のスコット・ハフマン氏はこう説明します。 Duplex は実際の会話を行うことを目的としたものではなく、単純なタスクを実行することを目的としています。 「それは生産性を高めるためです」サンダー・ピチャイ氏はGoogle i/Oカンファレンス中にこう強調した。
Googleは現在、米国の一連の提携レストランでGoogle DuplexをテストしているとScott Huffman氏は説明する。夏には美容院など他の業種にも試験を拡大する。現時点では、Google Duplex はユーザーが施設の営業時間を知ることができれば満足です。今後数か月以内に、自動予約システムがすべてのテスターに展開される予定です。現時点では、米国外での展開日は発表されていません。「それぞれの言語にはそれぞれの特徴がありますが、それは時間の問題です」スコット・ハフマンを紹介します。
