電話による勧誘: 保険会社は、2020 年には嫌がらせを行わないことを約束します。

保険会社は、遅くとも 2020 年 7 月 1 日から電話勧誘の悪用を行わないことを約束します。 Que Choisir は、この業界の関係者が消費者の事前同意を要求することと、この慣行を阻止するために電話で署名された契約の解除を容易にすることに同意したことを明らかにしました。

それは事実です:電話勧誘多くの企業にとって、これは依然として販売活動の一部です。保険会社やブローカーも含みます。しかし、UFC Que Choisir が指摘しているように、「消費者を驚かせ、その結果生じる商業関係には取り返しのつかない欠陥がある」。そして次のように付け加えます。「保険契約の複雑さを考えると、この慣行は私たちの組織内で、特に高齢者や孤立した人々からのかなりの数の苦情の原因となっています。」。

しかし、UFC Que Choisir は、この分野の専門家が最終的に営業部隊全体を見直すことに合意したと発表した。最初の変更点: 勧誘者は、電話の商業的な性質を明確にアナウンスし、製品について説明し、電話の相手が会話の継続を望んでいることを確認する必要があります。必要に応じて、主張することは現在禁止されており、すぐに通話を終了する必要があります。

もう 1 つの新機能: 同意。最初の電話で契約を締結してしまうような曖昧さはもうありません。今後、これは不可能になり、直接販売者は必ず 2 回目の電話をする必要がありますが、24 時間以内に電話をかけることはできません。これは、消費者にとっての反省期間です。「契約文書を読んで、情報に基づいた自由な選択をしてください。」とQue Choisirは説明します。

さらに、「口頭で契約書に署名する（SMS コードを読み取って文を繰り返す）ことは、消滅する運命にある」数々の虐待行為を考慮して。クエ・ショワジールはこう付け加えた。「保険料の支払いのみでは、もはや消費者の同意を証明することはできません。」。したがって、書面と署名が必要です。また、直接販売者は、見込み客がまだコミットしている別の契約ですでにカバーされているリスクについて契約を提供できなくなります。

最後に、この協定により、コールドコール後に締結された契約の終了が容易になります。まず、より多くの情報のおかげで、保険会社は契約に加入する際に、加入条件、撤回の権利、およびその条件が白黒で書かれた「ウェルカムレター」を送る必要があります。電話で締結された契約は、簡単なメールで終了することもできます。

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ソース ：UFC 何を選択するか