Amazonは2021年7月末にGDPRを遵守していないとして摘発されたが、同社は再び恥ずかしい事実に直面しなければならない。ワイアード誌による調査は、米国の巨大企業の非常に多くの従業員や下請け業者が顧客の個人データにアクセスできることを内部メモとともに証明している。
Amazon は、個人データの収集に対する貪欲さで常に注目されてきました。 2021 年 9 月の調査で次のことが判明しました。Amazon Alexa は、ユーザーに関するほとんどの情報を収集するインテリジェントなアシスタントですGoogle アシスタントや Apple の Siri にも遠く及ばない市場のシェアです。
そして2021年7月には、電子商取引大手は8億8,600万ユーロという記録的な罰金の支払いを命じられた広告技術でGDPR規則に違反したとして。そして、ワイアード誌の最新の暴露によって、この分野におけるアメリカ企業のイメージが改善される可能性は低い。
誰もがアクセスできるデータベース…
アクセスできたメディア多数の内部文書は、顧客の個人データにアクセスできる従業員が多すぎると主張しています。会社の顧客サービスの一環として、このタスクに割り当てられた従業員は、収集されたすべての情報を編集する大規模なデータベースを使用するAmazon が顧客に対して提供します。
しかし、これらの内部メモは、このデータベースから恩恵を受けることができるのはこれらの従業員だけではないことを明らかにしています。 2015 年以来、この「ツール」は23,000 人以上の従業員が閲覧可能、これが彼らの使命に絶対に必要であるわけではありません。 「このツールにより、迅速な作業が可能になります […] しかし、お客様は当社の従業員や下請け業者による詐欺やプライバシーの侵害のリスクにさらされます。」このメモのどれかを読んでもいいでしょうか。
一部の従業員は、報復を恐れて匿名を条件に、従業員がこのデータベースを利用して次のことを行ったことを Wired に認めました。有名人の個人情報を入手するたとえば、カニエ・ウェストや映画のキャストのメンバーのように、アベンジャーズ。さらに悪いことに、このツールはまた、下請け業者およびサードパーティの Amazon パートナー企業がアクセスできます。
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アマゾンは侵害を否定
中国企業 TouchData の子会社である AMZReview は、長年にわたって Amazon 顧客の姓名、メールアドレス、住所、電話番号の詳細、さらには購入履歴などの個人データにアクセスすることができました。この記事を公開した後、アマゾンは新たな火を消すために声を上げたかった:
「当社では、ユーザーのデータの悪用を禁止する厳格なポリシーと契約条項を定めており、違反がないかシステムを継続的に監視しています。」同社の広報担当者がWiredのコラムでこう断言した。裁判所がこの新たな論争に強い関心を寄せていることは間違いありません。
ソース ：有線
