AI が私たちの日常生活の一部になるにつれて、Airbnb は新しいタイプの「コンシェルジュ」を創設することで、次に人工知能をビジネスの本格的な実体にする可能性があります。
Airbnb は世界の主要な宿泊プラットフォームの 1 つであり、同社は現在、生成 AI を使用することで、ゲストの体験をさらにパーソナライズされ、思い出に残るものにします。いずれにせよ、これは共同創設者兼 CEO のブライアン・チェスキー氏のビジョンです。同社が目指す「究極のコンシェルジュ」2023年第4四半期の決算電話会議で。
チェスキー氏は、Airbnbが11月に2億ドルで買収した人工知能企業GamePlanner.AIの買収を活用して、ホストの好みやニーズに基づいてリアルタイムで適応および進化する新しいタイプのインターフェイスを作成します。これにより、Airbnbは単一の垂直ビジネスから横断的ビジネスに移行し、単なる宿泊サービス以上のものを提供できるようになるだろうと同氏は述べた。
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しかし、チェスキー氏は、Airbnb が Siri の作成者の 1 人が作成した AI を使用するつもりはないと明言しました。独自の AI テクノロジーとインフラストラクチャを構築するのではなく、他のソースから既存の AI モデルにアクセスする、OpenAI、Meta、Google など。同氏は、AIモデルを使用するための現在のインターフェースは時代遅れで十分に活用されておらず、Airbnbはより直感的で魅力的な新しいインターフェースを作成したいと述べた。
同氏は、ほとんどの電話アプリが生成AIの出現以来あまり変わっていない例を挙げ、これが究極のプラットフォームシフトであると述べた。彼はこう宣言したAirbnb はこの変化の最前線に立ち、ゲストを認識し、究極のコンシェルジュのように機能するアプリを作成したいと考えていました。
チェスキー氏はAirbnbが提供するAI製品やサービスの具体的な詳細は明らかにしなかったが、次のように述べた。今年は他の発表も行われるだろう。同氏は、Airbnbは自社のビジョンと戦略に自信を持っており、ブランドマーケティングとパフォーマンスマーケティングの取り組みが優れた結果をもたらし、高いROIをもたらしていると述べた。
