アドビ：ユーザーに課せられる特定の隠れたコストは麻薬のように作用すると幹部は語る

アドビは米国FTCから不正商行為の疑いで告発されている。ファイル内の無修正文書の中で、出版社の上級幹部は、特定の定期購読をキャンセルする際の料金をハードドラッグと比較しています。同氏は、登録時に隠蔽されたこれらの料金がAdobeの戦略の不可欠な部分であることをほのめかしている。広報担当者はこれを否定している。

特定の Adob​​e ソフトウェアは、コンピューター支援制作の分野では不可欠な標準です。プレミア。フォトショップ。イラストレーター。ライトルーム。アクロバット。リストは長いです。そしてその費用はかなり高額になる可能性があります。特に、現在は永久ライセンスを購入することが不可能になっているためです。購読する必要があります。いくつかの公式が提供されています。しかし、最も有利なのは、依然として、Creative Cloud の年間サブスクリプションです。最大40%オフ月額制との比較。条件が 1 つあります。コミットメントがあることです。

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1か月前、私たちはコラムで報告しました有名なアメリカのFTCによって提出されたAdobeに対する苦情(連邦取引委員会)。彼女は出版社を詐欺的な商行為で告発した。彼女によると、Adobe は意図的に隠している年次方式に基づく早期終了の条件と費用。この公式は、まさに出版社がそのサイトで最も強調しているものです。そして、加入者がキャンセルしたいとき、彼は実際の、そして説得力のない操作の金額を知ります。

アドビの手数料とハードドラッグの比較

FTC が Adob​​e に対して行った訴訟の無検閲の文書の中で、出版社の上級幹部の発言は非常に驚くべきものです。解約手数料と年間オファーを比較しますヘロインに、最も依存性の高い薬物の1つ。何のために ？なぜなら、Creative Cloud のキャンセル料が非常に高額であるため、サービスの登録を解除できない場合があるからです。そして当然のことながら、これは Adob​​e のビジネスにとって良いことです。

私たちの同僚へのインタビューでザ・ヴァージ、アドビの広報担当者は雇用主の慣行を擁護している。同氏は、解約金の額は隠蔽されていないと説明した。ただし、その金額を小さなポップアップに単純に表示することは不可能です。残りの約束期間によって異なります。したがって、購読プロセスを複雑にすることなく、考えられるすべての状況を表示することは困難です。そしてもちろん、アドビがサブスクリプションの検証をさらに困難にするなどとは考えられません。

広報担当者はまた、早期終了手数料はアドビの年間収益の0.5％未満に相当すると説明している。それに基づいて戦略的な決定が下されるわけではありません。それなのに。 Creative Cloud サブスクリプション利用者のうち、全額を支払って権利を行使する人はほとんどいないため、早期終了手数料が売上高のごく一部に相当する場合、これは料金に説得力がないことを示しています。