オンライン ショッピングを好むすべての人々にとって悪いニュースです。競争・消費者問題・詐欺防止総局 (DGCCRF) による新しい調査によると、E コマース サイトに投稿された消費者のレビューに頼るべきではありません。この調査では、オンライン販売サイトの詐欺手口も調査している。
DGCCRF によると、レビューの 35%に存在するオンラインショッピングサイトは信頼できません。このような偽のレビューは、さまざまな分野 (自動車、家電、衣料品、ホテル) の電子商取引サイトに存在します。調査によると、多くのサイトは躊躇せずに次のように書いています。偽のレビュー、または競合他社のサイトに誤った否定的なコメントを作成することさえあります。ご想像のとおり、ほとんどの人は否定的なコメントを遠慮なく管理します。その結果、購入するためにウェブサイトにアクセスすると、消費者レビューについて偏った偏った見方しかできないことになります。
インターネット ユーザーの 74% は、オンライン ショッピング サイトの否定的なレビューを信頼しています。
しかし、DGCCRF の調査はさらに踏み込んでおり、新たな一般的な慣行も特定する予定です。ウェブサイトによっては、信頼性を確保するために投稿されたコメントをチェックしていると信じ込ませることをためらわないことがあります。しかし、そうではありません。サイトによっては表示まで行っているところもあります。LA認証NF Z 74-501、意見の正当性を保証することになっています。 DGCCRF によると、特定のサイトがこの認証を悪用して消費者を誤解させているとのことです。したがって、この認定は決して保証ではないため、盲目的に信頼しないでください。
DGCCRF によると、74%のインターネット ユーザーは否定的なコメントに依存しており、そのために購入を断念したことさえあります。悪い、41%の消費者が肯定的なレビューを読んだ後、購入を確信しています。これらの数字とこれらの慣行を考慮すると、消費者のレビューをより適切に規制するための新しい法律が最近公布されたことは驚くべきことではありません。の2018年1月1日、電子商取引サイトは、レビューと並んで、インターネットユーザーが誠実さを判断できる新しい情報を表示する必要があります。それで、安心しましたか?インターネット上に投稿されたレビューを信頼しましたか?