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Au passage, la livraison est d\u00e9sormais offerte aussi bien sur le site de la Fnac que de Darty \u00e0 partir de 20 \u20ac d'achats<\/strong> : “Afin de continuer \u00e0 assurer la satisfaction de ses clients, et de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019urgence de leurs \u00e9quipements, Fnac Darty a pris la d\u00e9cision de rendre gratuites les livraisons en France, pour tout achat sup\u00e9rieur \u00e0 un montant de 20 euros, effectu\u00e9 sur les sites fnac.com et darty.com”<\/em><\/p>\n
Le SAV continue de fonctionner pour les clients et produits prioritaires<\/span><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nContact\u00e9e par nos soins, la firme nous a \u00e9galement transmis quelques pr\u00e9cisions sur son SAV :<\/p>\n
\n- La contrainte de d\u00e9lai de retour de 14 jours est lev\u00e9e<\/strong>. Les clients qui le souhaitent pourront ramener le produit \u00e0 la r\u00e9ouverture du magasin, le but \u00e9tant de ne pas saturer La Poste<\/li>\n
- Les r\u00e9parations \u00e0 domicile sont maintenues<\/strong>, mais prioris\u00e9es par cat\u00e9gories de produit (frigo, table de cuisson, lave linge) et\u00a0typologie de foyers (soignants et personnes impliqu\u00e9es dans la lutte contre le coronavirus, personnes isol\u00e9es, familles nombreuses)<\/li>\n
- Fnac Darty continue d'intervenir pour les autres clients<\/strong> et produits, mais les d\u00e9lais sont plus longs – actuellement de J+15<\/li>\n
- Pour le petit \u00e9lectro-m\u00e9nager d\u00e9pos\u00e9 en magasin avant le confinement il faudra attendre la r\u00e9ouverture pour les r\u00e9cup\u00e9rer<\/li>\n
- Le suivi sur les produits en r\u00e9paration reste toujours disponible<\/li>\n<\/ul>\n
Cdiscount met la priorit\u00e9 sur les produits essentiels<\/span><\/h2>\n![\"\"](\"https:\/\/img.phonandroid.com\/2020\/03\/cdiscount.jpg\")
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Cdiscount a lui aussi mis en place un fonctionnement sp\u00e9cial durant le confinement. Toutes les commandes sont honor\u00e9es, mais le site met la priorit\u00e9 sur\u00a0<\/strong>“le traitement des commandes de produits r\u00e9pondant aux besoins imm\u00e9diats des Fran\u00e7ais<\/strong> (en particulier l\u2019alimentation, les produits d\u2019hygi\u00e8ne, l\u2019informatique)”.
\n<\/em><\/p>\n
La livraison domicile ne devrait pas poser de probl\u00e8mes, si ce n'est des d\u00e9lais un peu allong\u00e9s, et un d\u00e9p\u00f4t de la commande dit “sans contact”<\/em>\u00a0o\u00f9 c'est le livreur qui signe tout pour vous. La situation des points retraits peut \u00eatre localement plus compliqu\u00e9e, m\u00eame si le groupe s'appuie sur les points retraits restants “notamment au sein des magasins G\u00e9ant Casino pour les gros produits ou le relais Pick up du groupe La Poste bien ouvert avec 4 000 points retraits disponibles en France.\u00a0Certains bureaux de poste restent encore ouverts \u00e9galement”.<\/em><\/p>\n
Si votre colis est arriv\u00e9 dans un point de retrait ferm\u00e9, il sera disponible lors de sa r\u00e9ouverture.<\/p>\n
Pour le SAV, il faut patienter<\/span><\/h3>\nCdiscount exhorte ses clients \u00e0 patienter jusqu'\u00e0 la fin du confinement : “Si la garantie de votre produit expire avant, pas d\u2019inqui\u00e9tude : nous prendrons tout de m\u00eame en charge cette panne dans le cadre de votre garantie. Si le produit concern\u00e9 est un produit essentiel au quotidien (r\u00e9frig\u00e9rateur, informatique, pu\u00e9riculture\u2026), n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour que nous vous apportions une solution le plus rapidement possible”<\/em>, pr\u00e9cise le site.<\/p>\n
Cdiscount met la priorit\u00e9 sur les produits essentiels<\/span><\/h2>\n<\/p>\n
Cdiscount a lui aussi mis en place un fonctionnement sp\u00e9cial durant le confinement. Toutes les commandes sont honor\u00e9es, mais le site met la priorit\u00e9 sur\u00a0<\/strong>“le traitement des commandes de produits r\u00e9pondant aux besoins imm\u00e9diats des Fran\u00e7ais<\/strong> (en particulier l\u2019alimentation, les produits d\u2019hygi\u00e8ne, l\u2019informatique)”.
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La livraison domicile ne devrait pas poser de probl\u00e8mes, si ce n'est des d\u00e9lais un peu allong\u00e9s, et un d\u00e9p\u00f4t de la commande dit “sans contact”<\/em>\u00a0o\u00f9 c'est le livreur qui signe tout pour vous. La situation des points retraits peut \u00eatre localement plus compliqu\u00e9e, m\u00eame si le groupe s'appuie sur les points retraits restants “notamment au sein des magasins G\u00e9ant Casino pour les gros produits ou le relais Pick up du groupe La Poste bien ouvert avec 4 000 points retraits disponibles en France.\u00a0Certains bureaux de poste restent encore ouverts \u00e9galement”.<\/em><\/p>\n
Si votre colis est arriv\u00e9 dans un point de retrait ferm\u00e9, il sera disponible lors de sa r\u00e9ouverture.<\/p>\n
Pour le SAV, il faut patienter<\/span><\/h3>\nCdiscount exhorte ses clients \u00e0 patienter jusqu'\u00e0 la fin du confinement : “Si la garantie de votre produit expire avant, pas d\u2019inqui\u00e9tude : nous prendrons tout de m\u00eame en charge cette panne dans le cadre de votre garantie. Si le produit concern\u00e9 est un produit essentiel au quotidien (r\u00e9frig\u00e9rateur, informatique, pu\u00e9riculture\u2026), n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour que nous vous apportions une solution le plus rapidement possible”<\/em>, pr\u00e9cise le site.<\/p>\n
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Cdiscount exhorte ses clients \u00e0 patienter jusqu'\u00e0 la fin du confinement : “Si la garantie de votre produit expire avant, pas d\u2019inqui\u00e9tude : nous prendrons tout de m\u00eame en charge cette panne dans le cadre de votre garantie. Si le produit concern\u00e9 est un produit essentiel au quotidien (r\u00e9frig\u00e9rateur, informatique, pu\u00e9riculture\u2026), n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour que nous vous apportions une solution le plus rapidement possible”<\/em>, pr\u00e9cise le site.<\/p>\n
