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Microsoft は、特定のプリンターのドライバーに関連する一連のクラッシュを調査しています。このバグは、2021 年 3 月のセキュリティ パッチの展開以降に報告されており、印刷時にブルー スクリーンが表示されます。このため、Microsoft は Windows Update での最新の累積的な更新プログラムの配信を一時停止します。

3月の最後の火曜日パッチの到着以来Windows 10, 多くの Windows 10 ユーザーが Reddit や Microsoft 公式フォーラムで次のような不満を述べています。印刷に関連するクラッシュ。この問題により、ブルー スクリーンが表示され、「APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys」という単語を含むエラー メッセージが表示されます。

ユーザーは Reddit で次のように述べています。「京セラ プリンタのドライバに関連する操作を実行しようとすると、常に、win32kfull.sys の APC_INDEX_MISMATCH というエラー メッセージが表示され、いくつかのマシンでブルー スクリーンが表示されます。ドライバの更新が機能しません。」問題は次のことに関連しているようですKyocera、Ricoh、Dymo などの一部のブランドのプリンター ドライバー。

Windows 10: 更新プログラム KB5000802 により、印刷時にブルー スクリーンが表示されることがある

場合によっては、ドライバーを更新するだけで十分ですが、ほとんどの状況で問題は解決しません。実際、唯一の方法バグを消すために機能すると思われるのは、KB5000802 を含む最新の累積的な更新プログラムをアンインストールします。。また、Microsoft がその展開を一時停止し、現在はリリース ノートでこのバグを認識していることにも注意してください。

同社は、KB5000802 アップデートの「既知の問題」で次のように説明しています。「このアップデートをインストールした後、特定のアプリケーションで印刷しようとすると、ブルー スクリーンで APC_INDEX_MISMATCH エラーが表示される場合があります。」そしてレドモンドの会社はこう付け加えた。「私たちは現在調査中であり、さらなる情報が入手可能になり次第、最新情報を提供します。」

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累積的な更新プログラム KB5000802 はパッチのセットですWindows インストールの場合2020 年 5 月のアップデートが適用されているもの。これには、パッチを適用する多数のセキュリティパッチが含まれています。Windows 10 および Microsoft Office スイート アプリケーションの欠陥。 KB5000802 アップデート後にこのバグも発生しましたか?コメントでフィードバックを共有してください。