フランスのスマートフォン メーカーである Wiko は、数年で市場第 2 位の地位を確立することに成功しました。このブランドは、巨大企業である Apple を上回り、誰もが認めるリーダーである Samsung のすぐ後ろにまで上り詰めることに成功しました。しかし、このような若いブランドがどのようにして私たちの市場を征服することができたのでしょうか?答えはファイルにあります。
わずか 5 年で、Wiko はフランスのスマートフォン販売最大手企業の表彰台にのぼることに成功しました。この表彰台には、この分野の 2 つの世界的巨人、サムスンとアップルがいます。予想に反して、この 2 つのモンスターはフランスで最高のメーカー 2 社ではありません。
サムスンが議論の余地のないリーダーであり続けるなら、Wikoは米国のAppleを抑えて2位となった。ポルトガルでもウィコが2位、ebnイタリアが3位、ヨーロッパ全体では5位となっている。 Wiko の勝利戦略について多くを物語るパフォーマンス。このフランスのメーカーは、中国メーカーと同様、比類のないコストパフォーマンスを備えたスマートフォンに賭けている。賭けは成功しました！そして、このブランドはそこで止まるつもりはありません。
なぜなら、2011年以来、Wikoのスマートフォン販売台数は2倍になったからです。編集スタッフから連絡を受けた Wiko は、この急速な成功を非常に誇りに思っています。同ブランドは、Wiko が 2014 年にフランスで 400 万台のスマートフォンを販売したと説明しています。 2015 年には、同社の販売台数は 800 万台に達しました。 2016年、まだ年が明けていないのに、Wiko はすでに 1,500 万件の売上を達成。そして、一年で最も重要な月はまだ過ぎていません。
ブランド自体もこの成功を予想していませんでした。フランスのブランドが巨大アップルの座を奪うことに成功すると誰が想像しただろうか。この成功の理由を分析します。
天才的な一撃
の私たちがテストした Wiko Ufeel Primeこのことからわかるように、Wiko はコストパフォーマンスに優れたスマートフォンに重点を置いています。中国メーカーと同様、同社は低価格スマートフォンに賭けてきた。しかし、同社の 2 人の創設者、ローラン・ダアンとミシェル・アサドリアンは、まずこのニッチ市場に焦点を当てるという天才的な才能を発揮しました。なぜなら、2011年時点ではFree Mobileはまだ存在しておらず、スマートフォンは依然として通信事業者間で一括販売されているからだ。
当時、Wiko の作成者たちは (噂が助けになりましたが)、フランスの通信事業者市場は破壊され、新しいプレーヤーが参入して経済モデルに革命を起こすだろうと確信していました。そこで二人の友人は賭けをしましたパッケージなしで販売できる低価格スマートフォン最も控えめな消費者に。
2012 年に Free Mobile が市場に参入しました。それはフランスにおけるモバイル革命です。プランなしで販売されるスマートフォンの割合は毎年増加し続けています。 Wiko は正しい動きを察知し、その大胆さの恩恵を受けています。その経済モデルは会社がどこに設立されても機能するため、フランス国内だけでなく海外でも同様です。
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コストパフォーマンスに優れたスマートフォン
しかし、このブランドはどのようにしてこれほど手頃な価格のスマートフォンを提供できるのでしょうか?彼女は中国と協力している。私たちは、Wiko がフランス人であるという事実を主張する会社幹部に話を聞きました。しかし、このブランドは仲介役としてのみ機能し、中国のメーカー（Tinno）にスマートフォンを発注し、そのロゴを添付したとしてしばしば非難されている。
これは決して事実ではありません。繰り返しになりますが、Wiko との会話の中で、この点について詳しく話し合いました。実際には、Wiko は Apple とまったく同じように機能します。 Wiko スマートフォンはマルセイユの本社で設計されています。デザイナー、エンジニア、マーケティングチームなど彼らは、フランスにあるブランドの 220 名の従業員の一員です (Wiko は世界中で他にも 500 名を雇用しています)。
Wiko は、今日の Apple や他のメーカーとまったく同じように機能します。たとえば、クパチーノの同社はスマートフォンを米国で設計し、中国のパートナーにiPhoneの生産を依頼している。何アップルもドナルド・トランプの標的の一つに。しかし一般の人々にとって、Apple が自らをアメリカのブランドと呼ぶことは誰も気にしません。では、なぜフランスのブランドとしての Wiko の地位に疑問を抱くのでしょうか?
ただし、Wiko と Tinno のパートナーシップは Apple と Foxconn のパートナーシップよりも重要であることに注意することが重要です。実際、この中国のブランドは、投資家が誰も信じなかった2012年に新興したフランス企業への投資を選択した。現在、Wiko はフランス系中国企業ですが、本社はフランスにあり、スマートフォンの設計はフランスで行われ、アフターサービスもマルセイユに拠点を置くフランスのセンターで行われています。その DNA において、Wiko はまさにフランスの企業です。
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アフターサービスの全面変革
について話す機会がありましたファイル内の Wiko アフターサービスの問題「消費者へのアドバイス」。それ以来、この点についてブランドと話し合うことができました。そして少なくとも言えることは、Wiko はこの点に関して完全に透明であるということです。
はい、Wiko ではアフターサービスの問題が発生していますが、ブランドは顧客サービスの向上に取り組んでいます。実際、Wiko の故障率は競合他社よりも高いわけではないからです。平均して、Samsung、LG、HTC、Apple などの故障率は 4 ～ 5% です。 Wiko 側では、故障率は 3 ～ 5%と会社に保証する。
一方で、ブランドはそれを認識しており、これらの故障の管理には大きな問題が発生しました会社のイメージを大きく傷つけたもの。フランスのノウハウは打撃を受けた。過失を半分認めた？ 「はい」という人もいますが、もう少し時間がかかる人もいます。
しかし、ウィコは努力を惜しまない。同社はアフターサービスの問題について最大限の透明性を持って説明します。冒険の始まりでは、ブランドは準備ができていませんでした、彼女はこれほどの成功を期待していませんでした。最初の数年間で数百万台を販売することはまったく計画されていませんでした。
その会社には壊れた製品をすべて担当する人が 1 人いました、次に2つ。問題の大部分はスペアパーツに起因しており、スペアパーツを中国から取り寄せて注文して組み立てる必要があり、数か月かかる場合もありました。したがって、次のステップに進む必要がありました
現在、Wiko はアフターサービスを向上させるためにあらゆることが行われていることを保証します。マルセイユに完全な修理センターが設立されました、さまざまな故障に対応する大規模サイト。なぜなら、販売された 1,500 万台のうち 3% の故障が発生しても、修理が必要な製品は 450,000 個に相当するからです。手の届くところにスペアパーツが必要で、それを組み立てるにはそれに伴う手が必要だ、と言えば十分でしょう。
Wiko は、この問題が解決されれば、そのイメージが向上するだけであることを知っています。しかし、時間がかかります。しかし、わずか 5 年でこのブランドが Apple を追い越すことに成功したのを見ると、Wiko には次のステップに進むためのリソースがあると自分に言い聞かせます。
その上、その会社はBtoBに移行すると発表したばかりです。そして、プロ市場に攻め込むには、あらゆるレベルで確実に行う必要があります。 Wiko は、過去 4 年間でフランス ブランドの +780% の成長が見られなかった競争をさらに激化させる準備ができているようです。これは、複数の人を羨ましがらせ、数年以内に世界の製造業者の中ですでに 5 位にランクインしている Wiko に自信を与えるのに十分です。彼のMWC 2017で発表された最新スマートフォン、Wiko WiM、メーカーは明らかにその野心を示す高級市場への大幅な移行を行っています。
