この報告書によれば、すべてのオンライン販売サイトは消費者を操作していますが、どのようにして行われるのでしょうか?

UFC-Que Choisir による調査では、オンライン販売サイトが購入時に顧客を操作するためにどのように「ダークパターン」を使用しているかを示しています。欧州の規制によって禁止されているこれらの行為はどのように現れるのでしょうか?

あなたは商品を探してオンライン販売サイトを閲覧しています。結果ページで、「過去 24 時間で 20,000 個以上が販売されました" 同様に "在庫最後のコピー”。あなたは、その製品は間違いなく高品質であり、それを逃すのは愚かなことであると自分に言い聞かせて、レジに行きます。

このようなことがあなたに起こったことがあるなら、あなたは「」の被害者であることを知ってください。暗いパターン」、または操作プロセス。これらは、サイトがユーザーの購買行動に影響を与えるために導入する手法、とりわけ。これらは次の目的にも使用できます。望まないオプションの代金を支払わせるまたは個人データを提供するプラットフォームパートナーへ。

ヨーロッパでは、デジタルサービス法はこれらの慣行を禁止しており、フランスは 2024 年 2 月からこの条項を適用しています。UFC-Que Choisirレポート圧倒的な現実を示しています。国内で最も人気のある 20 のオンライン販売サイトはすべて、少なくとも 1 つの「ダークパターン」を使用しています。それはヴィンテッド特定された 2 つのプロセス「のみ」を最もよく行うのは誰ですか。ランキングの上位にあるのは、前、最初は 11、次にAliExpress、アマゾンなどヴィーピー10で並んだ。

オンライン販売サイトは私たちの購入に影響を与える「ダークパターン」を使用、UFC-Que Choisir がその手口を詳述

プロモーションが進行中のときに Temu にアクセスすると、初期価格に取り消し線が引かれていることがわかりますが、割引後の価格ではありません。代わりに、「???」など価格を確認するには商品をバスケットに追加する必要があります。 AliExpress は、「発表e」は見つけにくいです。サイトにも表示されます検証できない主張として "+ 10,000 個が販売されました”。

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フランスのプラットフォーム Veepee は、パートナーとデータを共有したり商用メールを受信したりするかどうかを尋ねるわかりにくい方法で際立っています。 1 つのボックスの代わりに 2 つのボックスがあり、この文言は、最初のチェックを外してから 2 番目のチェックをオンにする必要があることを意味します。 Amazon を見ると、サイトでは次のようなものが使用されていることがわかります。期間限定メッセージ。これらは、多くの場合、「期間限定オファー」と販促品に書かれていますが、終了日を指定せずに。

操作的な行為は数多くありますが、消費者はそれらを見分けることを学ぶことができます

私たちは知らないうちに、DSA が定義する大量の「ダークパターン」に直面していますが、それだけではありません。いくつかは非常に一般的ですが、それらは確かに私たちの無意識の認知バイアスに悪影響を及ぼし、私たちの行動を導くための「トリック」です。次のものが挙げられます。

ザ感覚操作:要素「視覚的、聴覚的、または触覚的」を通じて私たちに影響を与えます選択的強化。最もよく知られた例は、追加オプションを受け入れるための色付きのボタンと、それを拒否するための鈍いボタンの隣にあるものです。
ザ隠れたコスト: 商品の最終価格がすぐに表示されないため、比較が困難になります。レボンコインこれは、たとえば、必須の追加コストのみをバスケットに追加することによって行われます。
L'アカウントを作成する義務：あなたも経験したことがあるはずです。一部のサイトでは、必須ではありませんが、取引を完了するためにアカウントの作成 (したがって個人情報の提供) を強制されます。
の汚泥: この用語の背後には、ユーザーが簡単に選択できないようにするためにインターフェースに追加される任意の障害物。有料オプションをワンクリックで受け付けられるケースを考えていますが、いくつかの手順を経てからのみ拒否してください。