Samsung Galaxy Note 7 のリコール: 知っておくべきことすべて

Galaxy Note 7 の生産は終了し、ファブレットは販売から撤退しました。代替モデルにも欠陥があったため、サムスンは諦めざるを得なくなった。同社は現在、流通している全モデルをリコールしている。 Galaxy Note 7 の返品手順に従って、ユーザーは防爆パッケージと保護手袋を受け取ります。製品がまだある場合は、すぐに電源を切り、できるだけ早く Samsung にご連絡ください。

おそらくご存知かと思いますが、現在の問題は Samsung とその Galxy Note 7 に関するものです。後者は爆発するという厄介な傾向があります。そして、たとえデバイスの数が限られていたとしても、サムスンはいかなるリスクも負いたくないため、全モデルのリコールを計画している。

Galaxy Note 7 は今から 2 か月前に発表され、9 月初めにフランスで正式に発売される予定でした。しかしそうではありません。故障の原因はバッテリーの故障です。結果サムスンは納品と予約注文を後日延期した（9月20日の噂）。それでは、サムスンに損害を与える可能性のあるこの事件について知っておくべきことをすべて一緒に見てみましょう。

Galaxy Note7はどうなったのでしょうか？

当初、2つのケースが報告されましたNote 7sが充電中に爆発。問題が単独で発生していると思われる場合、サムスンは率先して徹底した調査を要求し、納入を停止した。

調査の結果、35 台のデバイスがこの問題の影響を受けていることが判明しましたが、Samsung は出荷されたすべてのモデル (約 250 万台) を確認することはできませんが、計算によると 42,000 台に 1 台のモデルがこの問題の影響を受けるとのことです。

これらの爆発の責任は誰にあるのでしょうか?

サムスンの調査によると、これはバッテリーの不良が原因であるとのことです。確かに、バッテリーの内部セルは韓国製ですが、パッケージは下請け業者が製造しています。ここで問題があるのは韓国の下請け業者である IMT Semiconductor であり、一部のモデルが影響を受け、他のモデルは影響を受けない理由が説明されています。残念ながら、Samsung が実施した最初のセキュリティテストでは、この問題は浮き彫りになりませんでした。

42,000 個に 1 個のモデルは最終的にはそれほど多くはなく、モデルが故障するリスクは低いですが、サムスンはいかなるリスクも負いたくないので、よく言われるように、予防は治療よりも優れており、特に爆発に関しては。

サムスンはNote 7についてどうするのでしょうか？

上で述べたように、韓国のメーカーはいくつかのことを行いました。まず予約注文を停止し、次に配送を停止し、そしてついに出荷済みのすべてのモデルをリコールする予定だ。これには、すでに消費者の手に渡っているモデルや、事業者や他の再販業者が所有しているがまだ販売されていないモデルが含まれます。これは 250 万台のデバイスに相当します。

Galaxy Note 7のリコールはいつ、どれくらいの時間がかかりますか?

現時点ではサムスンは、すでに交換ユニットの開発に取り組んでおり、そのプロセスは間もなく開始されると説明している。私たちは、モデルを修理するのではなく、サムスンはより迅速な交換を行う予定です約 2 週間かかります (故障したモデルは後で修理されます)。

ただし、稼働時間は市場だけでなく再販業者にも依存することに留意する必要があります。それぞれの場合にどれくらいの時間がかかるかを正確に知ることは不可能です。

購入者には新しいモデルが届くのでしょうか?

はい、サムスンは、すべての購入者と事前注文した人には、問題が解決されたシリーズのモデルが届くことを確認しました。 Galaxy Note 7 交換プログラムに基づく最初の出荷品は今週フランスに送られる予定です。各パッケージには、新品の良品モデル、Gear VR ヘッドセット、古い Note 7 を Samsung に無料で返却するための郵便料金負担のパッケージが含まれています。

Note 7 はいつフランスで再び入手可能になりますか?

サムスンはまず250万台のリコール対象モデルを交換する必要があるため、ファブレットを再び購入できるようになるには10月末か11月初めまで待たなければならないだろう。ブーランジェは11月3日の発売日を発表。

良品の見分け方は？

新しいモデルと古いモデルを区別するために、Samsung はパッケージラベルに黒い四角形を追加しました。

一方、バッテリーゲージのアイコンは緑色に変わりますが、リスクがあるモデルでは白色でした。

これはサムスン側の商業的ジェスチャーとみなされるのでしょうか?

今のところこの件に関する詳細はありません、それを言うのはまだ早いです。しかし、一部の販売業者は、Note 7を予約注文した顧客に25ポンドのクレジットを提供するイギリスのCarphone Warehouseなど、商業的な取り組みを始めている。

すでに Note 7 を持っていますが、どうすればよいですか?

現時点では特に何もありません。スマートフォンが爆発するのが本当に怖い場合は、統計的に見てリスクは非常に低いですが、箱に戻して、Samsung または販売店から交換の連絡が来るまで待ちます。

それ以外の場合は、スマートフォンが熱すぎる場合は充電しない、公式アクセサリを使用して充電する、夜間にベッドの近くで充電したままにしない（わかりません）など、自然な予防策を講じてスマートフォンを使い続けることができます。

最後に、Galaxy Note 7 はもう必要ありません。返金を受ける権利はありますか?

Note 7 を予約注文した場合は、予約注文をキャンセルするだけで済み、通常は費用は発生しません。すでに持っていて、最終的には要らなくなった場合は、Samsung であろうと小売店であろうと、次のことを行う必要があります。全額返金してもらえますか、特に最近リリースされたので。

この件について言えることはそれだけだ。もちろん、Note 7 を購入したい場合は、返品する手間を省くため、待つことをお勧めします。さらに、スマートフォンを購入する際には、Ebay や LeBonCoin (はい、LeBonCoin ですでにモデルが見つかります) などのサイトも避けてください。欠陥のあるモデルに遭遇した場合は、返品する必要があります。

ようやく今のところ他の Samsung モデルは影響を受けないようですこのバッテリーケースの欠陥により、他にご質問がございましたら、コメント欄でお気軽にお問い合わせください。できる限りお答えいたします。