Googleによれば、Pixel 5の画面と本体の間のギャップは「デザインの通常の要素」です。同社は、ユニットに関する問題を訴えるユーザーからの多数のフィードバック (サポート写真) に対応しています。同社は、これが防水性や防塵性、あるいはスマートフォン全体の機能に影響を及ぼさないことをユーザーに保証している。
スマートフォンの発売には通常、最初の数週間は当然のことながら、慢性的な不足だけでなく、バグ、欠陥、その他の問題の発見も含まれます。 Google も Pixel 5 で例外ではありませんが、この記事で説明するケースでは、品質管理本当に十分です。
10 月 15 日のスマートフォンのリリース以来、多くのユーザーから驚くべき欠陥について苦情が寄せられています。一部のユニットでは、画面と Pixel 5 のシャーシの間にかなり大きな隙間があります。この記事のトップページの画像でわかるように、問題のスペースは、画面が外れているか、工場で誤って取り付けられているかのような印象を与えるのに十分な全体です。
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デバイスの寿命よりもデザインを気にしていた一部のユーザーは、これがデバイスに影響を与える可能性があるかどうかを Google に尋ねました。防水性と防塵性。新品の端末であることを残念に思いながらも、Pixel 5 と同じくらいプレミアムこのような欠陥が見られる可能性があります。
Google チームのメンバーは、最終的に同社の公式フォーラムのディスカッション スレッドで次のように回答しました。「顧客から返品されたデバイスを分析することができ、工場での品質管理のデータと組み合わせることで、スマートフォンの本体と画面の間の公差のばらつきが、お客様の通常の設計要素であることを確認できました。ピクセル5”と専門家が解説する。
これらの変動によって引き起こされる可能性のある問題について安心していただけるようにすることを目的としています。「これは携帯電話の防水性や防塵性、機能には影響しません。」とGoogleは言います。もちろん、Google がこれを欠陥として認識しておらず、特定のユニットの交換の可能性が閉ざされているという事実に失望するユーザーもいるかもしれません。
それでも同社は、対象となるユーザーと個別に話し合いを行っています。「私たちはお客様と個別に協力して、お客様が抱えている問題に対処していきます。」影響を受けた顧客の反応はさまざまです。
デバイスを受け取ったばかりの一部の顧客は、公式フォーラムで次のように述べています。「返して」– 一方で、交換を獲得しようとしていると説明する人もいます。ある意味、安心できる点は、これらのデバイスは箱から出してすぐに問題が発生し、ユーザーのフィードバックによると、画面とシャーシの間のギャップは目に見えて悪化しませんでした。
