OVH は、2017 年 11 月 9 日朝に発生したデータセンターの大規模停止の影響を受けた顧客に数百万ユーロを賠償する準備を進めている。フランスのホスティング会社は、賠償総額を個別に見積もる必要がある。ケースベースであり、運用中に多額の損失を被るリスクがあります。現時点では、同社への影響の深刻さを評価するのはまだ難しい。
11月9日木曜日フランスのホストである OVH は前例のない大規模な障害に直面しました。不幸は決して単独で起こるものではなく、一つではなく二つの問題が同時に起こったものなのです。まず、ストラスブールのデータセンターが停電に見舞われました。同時に、Roubaix データセンターでは光ネットワークでソフトウェア インシデントが発生しました。これら 2 つの問題により、数百万のサイトが午前中ずっとオフラインのままでした。 Phonandroid は特に影響を受けました。今までとは比較にならない前例のない故障です。2017 年 7 月の OVH 障害により 50,000 のサイトが影響を受けた。
最新のニュースとしては、11 月 10 日金曜日の午前 3 時 24 分に公開された進捗状況によると、依然として 710 台の専用サーバー、903 台のパブリック クラウド インスタンス、2,400 台の仮想プライベート サーバー、および 170 台のプライベート クラウド コンピューティング ホストが障害の影響を受けています。しかし、午後 4 時 5 分に、OVH はインフラストラクチャが 99% 稼働していたことを明らかにしました。ただし、この故障を何らかの方法で修復することは、OVHへの試練の始まり。
事件が完全に終わったら、OVHは顧客への補償を開始しなければならない。言うだけで十分です請求額が非常に高額になる可能性があるたとえ現時点で累積賠償額を見積もることが不可能であっても。各顧客にいくら償還しなければならないかを決定するために、OVH は契約に規定されているサービス レベル アグリーメントに依存します。具体的には、当社は各顧客に対して最大で「OVH が当該サービス レベルの約束を遵守しなかったことにより生じるすべての損害»。
契約にサービス レベルの確約が規定されていない顧客の場合、補償額は、影響を受けるサービスに対して顧客が OVH に支払った金額、またはサービスが劣っている場合には顧客が被った直接損害と同額となります。したがって、補償額の計算はケースバイケースで行われることになり、フランス側ホストにとっては面倒な作業となる可能性がある。これならOVHの故障でネットユーザーは大笑い, CEOのOctave Klaba氏は、現時点ではおそらく笑顔ではないでしょう。
