ラップトップ市場で最高の顧客サービスを提供しているのはどのブランドですか? Laptop Mag マガジンが年次ランキングを発表しました。ランキングのトップは再び Apple で、続いて Razer、そして Dell が表彰台の 3 段目を占めています。サムスンに関する限り、4位ですe位置。
ユーザーの間でのブランドの評価は、製品の品質だけによって決まるわけではありません。アフターサービスは依然として消費者にとって重要な基準です。ノートパソコン市場では、りんごは、米国の雑誌 Laptop Mag によって、最高の顧客サービス注ぐセスMacBook。
ランキングを確立するために、Laptop Mag は 2 つの基準に基づいてさまざまなブランドにスコアを割り当てました。 1 つ目はエージェントのスピードに関するもので、2 つ目は特にオンライン支援におけるエージェントの能力に関するものです。 2 つのスコアを合計して、総合スコアを取得します。とスコア91, Apple がランキングのトップに位置しています (スピードで 54 ポイント、アドバイザーの適切さで 37 ポイント)。
「MacBook から Twitter でサポートを求めている場合でも、チャット経由で、または携帯電話から直接サポートを求めている場合でも、Apple のカスタマー サービス技術者は多くの場合、迅速で知識が豊富で、フレンドリーです (…)同社が Facebook でのサポートを提供していないのが残念です»。
Razer のゲーミング PC2で来ますeでのランキング順位総合スコア 88これは、スピードのスコアが 58 点、アドバイスの適切さのスコアが 30 点に分類されます。次は次ですメーカーはデル10点少ないのは誰ですかRazer、スコア 78(スピードは 50、ヘルプの質は 28)。
最後に、サムスンが4位を占めるeランキングの場所。同社は、迅速性で 48 ポイント、対応の質で 30 ポイントの合計 73 ポイントを獲得しました。ランキングの上位 11 名は、以下のビジュアルにそれぞれのスコアとともに表示されます。
