本日発表された調査では、消費者協会は次のように述べています。UFC-Que Choisirが通信事業者のサービス品質に関するひどい報告書を作成パリ、ボルドー、エクス アン プロヴァンス地域で収集された 10,000 以上のデータに基づく、3G および 4G でのフランス語。
まず、オペレーターの約束と実際のサービス品質の間にはギャップがあります。そして、事業者間で大きな格差が生じます。さらに悪いことに、大都市と地方の間の質の格差を克服するのは困難です。
3G では無料で良好なラスト、4G では SFR。
UFC からの最初の見解 - 何を選択するか:事業者による約束と現実の品質の差が比較的大きい。したがって、Orange と Bouygues Telecom は、1 番目の品質率が 87.6%、2 番目の品質率が 83.3% であるため、3G の優等生と言えます。
SFR は 76.4% とあまり良くありません。無料は品質率わずか 65% で最後まで終わります。そして、ネットワークが Orange のアンテナを通過すると、壊滅的な結果が生じます。ローミングはサービスの品質を保証しません。 UFC と Que Choisir 協会は、この品質のギャップを具体例を挙げて次のように説明しています。
具体的には、たとえば帯域幅を消費するビデオ ストリーミングでは、ローミング経由でブラウジングしている加入者が良好な状態で利用できる可能性は、事業者独自のネットワークを使用する場合に比べて 6 分の 1 になります。
4G に関しても、その差は同様に大きいです。オランジュとブイグは、それぞれ品質率 90.2% と 84.6% で依然としてバスケットのトップにあります。しかし、ここでは SFR が 72.1% で最も悪い学生であり、Free は 78.9% で 3 位となっています。SFR の 4G 速度は Orange の 3G 速度とほぼ同等です。赤い四角のオペレータの 4G と歴史的なオペレータの違いはわずか 3 Mb/s です。
重大な地理的格差
演算子間のこれらの重要な違いに加えて、次のような点が挙げられます。抽出された地理的地域による格差消費者協会による。したがって、パリのダウンロード速度の中央値は 35.1 Mb/s であるのに対し、ボルドーでは 28.3 Mb/s です。エクス アン プロヴァンスでは 12.1 Mb/s、パリよりも 3 倍遅い！
そして、この観察は、たとえ割合がオペレーターによって多かれ少なかれ重要であるとしても、すべてのオペレーターの間で行われます。最も深刻なことは、特定の都市や特定の通信事業者では、その速度が広告キャンペーンで約束されたものとは程遠いことです。たとえばエクス アン プロヴァンスでは、SFR の 4G 速度の中央値は 3.2 Mb/s です。理論上の速度は 115 Mb/s です。
UFCとクエ・ショワジール協会にとっては憂慮すべき観察であり、反乱を引き起こしている。実際、携帯電話市場全体はこれらの速度に基づいています。たとえ理論上の流れと実際の流れの違いが消費者に吸収されても、このような矛盾は依然として容認できません。
当社は、非常に特殊な用途向けに高速化のメリットを宣伝する 4G パッケージを提供しています。消費者は何よりもコンテンツの消費者であり、一部の人にとってはスピードが重要な要素です。
しかし、製品もこのうまく機能するシステムの一部です。ネットワークが 4G の場合、すべてのサービスを利用するには、ユーザーは 4G 対応のスマートフォンを選択する必要があります。
これはスマートフォンを新たに購入することを意味しており、特に高性能の製品を魅力的な価格で提供する中国メーカーの台頭にもかかわらず、依然として多額の予算が必要となります。
ユーザーがもっと消費し、テクノロジー競争に参加するよう常に促す全体です。ただし、サービスは提供する必要がありますが、一部の場合はそうではありません。
そしてこれが、協会が通信大手を批判していることだ。すでに 4G+ と 5G について話されているときに、質の高い既存のサービスを提供するのが賢明かもしれません。
