2015 年 3 月 1 日以降、テレビ、洗濯機、その他の家電製品のメーカーは、スペアパーツの入手可能期間を顧客に指定することが義務付けられています。実際には、この法則が常に適用されるわけではありません。
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まず、計画的陳腐化とは何でしょうか?これは、自主的に寿命を縮める多くの場合、保証終了後に消費者に最新の同様の商品の再購入を促すために、製品またはコンポーネントの保証を行います。
この惨事と闘うために、フランスは特定の製造業者に透明性カードをプレイすることを強制しており、昨年 3 月 1 日以降、製造業者は顧客に次の情報を絶対に提供する必要があります。スペアパーツの入手可能期間。法律によれば、この要素は「」形式で送信する必要があります。読みやすくて見える»
1年経った今でも、この法律は専門家によって正しく適用されていません。協会6,000 万人の消費者は調査のために、掃除機、洗濯機、コーヒーメーカー、テレビ売り場を中心に 500 か所の販売店を訪問しました。
彼らは次のように判断しているため、結果は控えめに言っても悪いものです。訪問したブランドの 60%、製品の寿命やスペアパーツの提供に関する概念はありません。
したがって、組織は次のように結論付けています。最悪の場合は合計 81%、最良の場合は 18% の情報が欠如しています。大型家電量販店にもかかわらず、大型家電量販店は、But や Darty のような専門チェーンに比べて、あまり利用されていません。»
テレビに関しては、65％のケースでテレビに関する情報が不足していると同団体は指摘している。電話部門では、次のことがわかりました。AppleとSamsungは計画的陳腐化の擁護者だった。
L'UFC Que Choisir同じ観察をするそして当局、特に政府に要請します。」製品の耐久性が購入時の選択要素となるよう、関連情報を消費者に保証する法的義務をより厳格に規制する»。
告発された企業側が行動を起こさなければ、不正取締局がこの事件を担当する可能性があり、欠席が認められた場合には、その場合、ディストリビューターは厳しい罰金を課されることになる。議会での採決から 1 年後、この法律についてどう思いますか?
