EU、アマゾンにプライム会員のキャンセルを容易にするよう強制

欧州委員会からの苦情を受けて、アマゾンはデスクトップ、モバイル、タブレットにまたがるすべてのEUおよびEEAサイトのプライム会員の終了プロセスの変更を余儀なくされた。

消費者団体からの圧力を受けて、欧州のアマゾンユーザーはまもなくわずか２クリックでプライム購読サービスを離脱できるようになる。欧州委員会によると、消費者は現在、キャンセルできるようになっています。プライムアカウント 誤解を招くインターフェイスを経由することなく、「わずか 2 回のクリックで」、「ダークパターン」と呼ばれ、「混乱する選択肢」と「留まる動機」を伴います。

現在、サブスクリプションのキャンセルを選択する場合、顧客は以下に従う必要があります。スクロールして複数の「元に戻す」ボタンを見つけるという、3 段階の長いプロセスボタンに出会う前に今すぐ終了»。

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Amazon、解約手続きを簡素化

これらの変更のおかげで、月額 5.99 ユーロのサブスクリプションと、それに付随する無料の翌日配送を廃止したい場合は、あらゆるプレッシャーを経験することなく、そうすることができるようになります。デスクトップ、モバイルデバイス、タブレット経由でアクセスできるすべての EU Amazon サイト。

Amazon Prime の新しいキャンセル手順は、はるかに簡単になり、情報がはるかに少なくなっているようです。今はあります加入者を引き留めようとする試みははるかに少なくなります。 Amazon のどのバージョンでも「Amazon プライム アカウント」メニューに移動し、「サブスクリプションの管理」をクリックするだけです。 「キャンセル」オプションが表示され、「サブスクリプションと特典の終了»。

この新しいポリシーは欧州連合、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ポーランド、スウェーデンで発効したばかりで、8月末までに英国でも同様に適用される予定だとアマゾンは述べている。残念ながら、これらの変化は他の地域では起こっていないようです今のアメリカみたいに。ブランドが新しいサービスを開始するため、サブスクリプションをキャンセルするまでに数日待つ必要がある場合があります。アマゾンのプライムデー7月12日と13日。いつものように、これは Amazon プライム加入者にとって、200 万以上の製品に関する多数の独占プロモーションの恩恵を受ける機会となります。

ソース ：欧州委員会