LGモバイル：2018年にフランス人の心を取り戻す新戦略 [インタビュー]

LG は、2018 年 5 月 2 日にニューヨークから中継されたイベントで、新しい LG G7 ThinQ を発表したところです。私たちは MWC 2018 を利用して、LG フランスの代表者と話をしました。その後、LG フランスは、勝つための新しい戦略の方針を私たちに明らかにしました。 2018年にフランス人の心を取り戻しました。

これは、MWC 2018 における不快な驚きの 1 つでした。LG は新しいハイエンド スマートフォンを発表する予定はありませんでしたが、LG G6の後継機。代わりに、韓国のメーカーは、LG V30 の新しいバージョン、LG V30S ThinQ。この名前の裏には、人工知能を搭載し、カメラが改良された、より強力なバージョンの V30 が隠されています。

LG G7 ThinQ については、ニューヨークから中継されるイベントでのプレゼンテーションである 2018 年 5 月 2 日まで待たなければなりませんでした。韓国メーカーの戦略に興味を持つ機会：モバイル部門は苦しんでいるのか？ LGはリリースのリズムを変えるのでしょうか？価格は下がりますか？製品は良いのに、なぜ売上が期待外れになるのでしょうか? MWC 2018の廊下でブランドに尋ねたい質問がたくさんあったため、LGフランスはスタンドの隠し部屋で私たちを歓迎し、新しい戦略について詳しく教えてくれました。物語。

LG G7 が MWC 2018 に登場しないのはなぜですか?

LG スマートフォン ファンにとっての大きな疑問は、なぜ LG G7 が発表されないのかということでした。まず第一に、バルセロナショーはもはや新製品を発表する最良の機会ではないからです。残念ながら、巨大なサムスンは毎年新しいギャラクシー S を発表することで、競合他社をいくらか追い抜いていますが、テクノロジーに興味のある消費者はこれら 2 つのモデルにとどまりませんが、これは MWC がサムスンと韻を踏む一般の人々には当てはまりません。

しかし、スマートフォンリーダーの影が、LG G7がついに発表されました。 LGフランスは私たちに、現在は次のことを望んでいると説明しました。もはや旗艦を 1 年に 1 台作るペースを課す必要はありません。ブランドによっては、このようなペースは多大な研究開発コストを意味しますが、必ずしもエンドユーザーには目に見えないものです。 Galaxy S8 と Galaxy S9 のいくつかの違いを確認するだけで理解できます。

したがって、LGは現在、ハイエンドスマートフォンを発表したいと考えています彼が適切な時期が来たと感じたとき。したがって、今後はユーザーのニーズに応じてリリース速度を見直していく予定です。 LG の調査によると、ユーザーはハイエンド モデルをより長く使い続けると推定されています。高価なので、消費者はできるだけ長く保管したいと考えています。したがって、韓国人はこれらの新しい用途に適応し、それを利用して新しい旗艦に真の新機能を導入したいと考えています。

LG フランスは、この厄介な問題について非常に透明性を保っています。韓国人は必要な視点で状況を分析したようだ。 LGはその製品が優れていることを知っています。毎年、専門メディアやユーザーは韓国人の優れたアイデアを歓迎しています。同社のハイエンドスマートフォンは常に大成功を収めています（それはさておき）LG G5の予想外の提案）。 2017年には、LG V30 今年最も先進的なスマートフォン。それにもかかわらず、彼に対する世間の反応は冷ややかなものだった。

LG フランスは、この幻滅の主な理由を 2 つ挙げています。 1 つ目は明らかです。このブランドはLG V30のリリースを非常にうまく管理できなかった。彼女は、9 月の IFA 2017 での新しいスマートフォンの発表と、その 3 か月後の 12 月のフランスでの発売との間のタイミングの問題を完全に想定しています。 V30が一般の人々にとって忘れ去られるには十分だ。 LG はこのエラーの再現を望んでいません。したがって、適切なタイミングで適切なスマートフォンを選択するという問題が再びクローズアップされます。 LGは時間をかけて、必ず消費者に何かをもたらす革新的なモデルを発売するだろう。しかし何よりも、メーカーは公式発表直後の発売に向けて、在庫、流通、通信事業者との契約などの制約を管理できるようになる。

LG スマートフォンの売れ行きが期待外れだったもう 1 つの理由は通信です。ここでもLGフランスは自らの責任を認め、新たな戦略を発表する。新しいマーケティング ディレクターが LG フランスに加わり、チームとともに新しい手法を導入しています。

それでは、LGのフランスにおける新たな戦略はどのようなものになるのでしょうか?

そこでLGフランスは2018年から新たなマーケティング戦略を導入する。サムスンやアップルのようなスチームローラーを前にすると、視界を確保するのは困難です。しかし、LGはスマートフォンでは困難を抱えているが、テレビや家電製品では非常に優れている。したがって、このブランドには一定のノウハウがあります。そのノウハウをモバイル部門に応用する。

したがって、LG フランスは 3 つの主要なニッチ市場に取り組むことになります。メディア、デジタルコミュニケーション、現場チーム。メディアに関して、LG の戦略は非常にシンプルです。公式発表から正式発売日までの間、予約注文期間中に、消費者が専門家の意見を得ることができるようにテストユニットを用意するというものです。これは、Samsung や Huawei などの他のブランドも導入しており、効果を上げている戦略です。

メディアとは別に、LGはソーシャルネットワークでのコミュニケーションに焦点を当てます。大規模なポスターやテレビの広告キャンペーンから撤退します。コミュニケーションはインターネット上で行われます。そのためLGはウェブ上で広告キャンペーンを展開するが、それだけではない。メーカーもそうするだろうインフルエンサーと協力するソーシャル ネットワーク、ブランドの新しいエルドラドに精通した幅広い視聴者にリーチするため。

ついに、LGフランスはフィールドセールス部隊を強化するパートナーに適切なメッセージを送信するため。これはスマートフォンメーカーの間で非常に広く行われている慣行です。フィールドチームは定期的に販売代理店（運営会社、スーパーマーケット、専門スーパーマーケット）を訪問し、製品に関する販売アドバイザーをトレーニングします。その目的は、パートナーが消費者に適切なメッセージを伝え、スマートフォンの主要な機能を紹介できるよう支援することです。 LGフランスはすでに販売部隊を抱えていたが、メーカーは今年それを強化した。

したがって、LG フランスは、この戦略を導入することで、消費者は完全な旅を経験できると説明しました。製品が発表され、すぐに予約注文が可能になり、メディアがテストを公開し、インフルエンサーがそれについて話し、ソーシャル ネットワークも同様です。売り手はそれを強調する準備ができています。そこで疑問は残る：LGは価格を下げるだろうか？

LGのスマホ価格は下がる？

2017 年のスマートフォン市場には、次のような大きな傾向がありました。非常にハイエンドモデルの価格が大幅に上昇する。LGもこの流れに従うのでしょうか？答えは「はい」です。エトこれはLG G7でも確認されています。ブランドはこの選択をいくつかの議論で説明しています。まずは画像のもの。 LGは、テレビや家電市場では高級ブランドとみなされています。あらゆる分野が融合する傾向にある今、非常にハイエンドなスマートフォンをリーズナブルな価格で提供することはLGのブランドイメージにそぐわない。

2 番目の主要な議論は、非常にハイエンドのスマートフォン市場がここ数年で初めて減少していることです。販売量の減少に直面しているメーカーの選択肢は 1 つだけです。価値を高めることです。これは、たとえば Apple や Samsung が採用している戦略です。最後に、LG の最後の主張は、リリースのペースを反映しています。このブランドは、ハイエンドスマートフォンの更新頻度を減らし、製品を実際に監視できるようにしたいと考えています。したがって、ユーザーはスマートフォンをより長く使用することになります。価格と更新率の比率を比較すると、非常にハイエンドのモデルであれば、1 年以上のコストが以前よりも安くなる可能性があります。

フランスにおけるLGの新しい戦略についてどう思いますか?ブランドは G7 で成功を取り戻すことができるでしょうか?