iPhone は時間の経過とともに速度が低下するように設計されていることを Apple が公に認めています。したがって、Appleは、自社の目標は自主性を維持することであり、消費者に新しいiPhoneの購入を奨励することではない、と断言したとしても、計画的陳腐化に頼ったことを認めた。この自白を受けて、Appleは消費者の信頼を失うだろうか？
ここ数十年にわたり、Apple は信頼される企業としての評判を築くために多大な努力をしてきました。 Microsoft と Samsung が製品の品質に注力していた頃、Apple はマーケティングに多額の投資を行っていました。感情的な絆を築く顧客との永続的なロイヤルティを構築します。あなたが消費者の親友であると消費者を説得することは、優れた製品を販売するよりも有益です。
消費者の信頼を得るために、Apple CEO ティム・クックはためらうことなく次のことを行いました。AppleファンのAndroidに対する憎悪を煽る。たとえば、このビジネスリーダーは、Google と Facebook が消費者の個人データを収集する方法を厳しく批判し、Apple をデジタル時代のプライバシー、倫理、道徳の先駆者として紹介しました。
残念ながら、2017 年 12 月のこの月、Apple は私たちが信じたいほど完璧ではないことが判明しました。古いiPhoneの速度を意図的に遅くしたことは長らく否定してきたが、Appleは最終的に、この形式の計画的陳腐化を実践していたことを認めたGeekbenchによって明らかにされた反駁できない証拠を前にして。 Apple が言い訳として提示した（ばかばかしい）口実にもかかわらず、この暗い事件は会社の評判を傷つける危険があると考える人もいるかもしれない。
一部のAppleファンもショックを受けた。 iOS開発者のマルコ・アーメント氏によると、このスキャンダルがAppleの評判に与えたダメージは少なくとも10年は続く可能性が高いという。実際には、リンゴのファンが今後も熱心に取り組む可能性が非常に高いです。崇拝に近い盲目的な信頼。こうしたユーザーは、ブランドの失敗によって引き起こされた過去の不祥事に対して特に寛大だった。
たとえば、iPhone 4が発売されたとき、アンテナが故障し、Appleはユーザーがスマートフォンを正しく持っていないと非難した。当時もこの不条理な大義名分は何事もなく可決された。同様に、Apple は当初次のように約束していましたが、顔認証データこれらは機密として保持され、iPhone X の内部に保存されますが、最終的にはアプリ開発者がそれらにアクセスできることが確認されました。誰も気分を害することなく。
最も影響を受けた一部の Apple ファンにとっては、この緩やかな速度の低下が数か月にわたって iPhone の自律性を維持するのに役立つという説明で十分でしょう。ある人にとっては、冷笑主義と諦めがあまりにも優先されているため、いずれにせよ、すべての製造業者が同じ慣行に頼っており、どんな闘争の試みも無駄であると考えるでしょう。ごく一部のユーザーだけがそうすることを決定しますAppleに対して苦情を申し立てるために法的措置を講じる、そしておそらくAppleがAndroidに切り替えることをボイコットします。これが悲しい現実です。
