一部の iPhone 11 にはタッチスクリーンの問題が発生します。数か月使用すると、一部のユニットの AMOLED パネルが反応しなくなり、動作しなくなりました。 Appleは製造上の問題を認め、影響を受けたタッチスクリーンを無償で交換することに同意した。自分が対象となるかどうかを確認する方法を説明します。
「Appleは、ディスプレイモジュールの問題により、iPhone 11の画面のごく一部がタッチに反応しなくなる可能性があると判断しました。」Appleが公式ウェブサイトでこう説明している。ディスプレイモジュールの設計上の欠陥が発見されましたiPhone 11製造された2019年11月から2020年5月まで。
影響を受けるデバイスでは、タッチスクリーンがユーザー コマンドに応答しなくなります。したがって、iPhone は使用できなくなります。 iPhone 11 を現在購入している場合2019年9月に発売され、AMOLED パネルでは問題が発生することはありません。
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アップルが発売画面交換プログラム破損したスマートフォンの場合。端末が対象であることを確認するために、クパチーノの会社はユーザーに iPhone 11 のシリアル番号を入力するよう求めています。このページ。 iPhone のシリアル番号は、[設定] > [一般] > [情報] で確認できます。 iPhone を使用できない場合は、SIM カード ホルダーに表示されている IMEI/MEID 番号を使用できます。最後に、シリアル番号は iPhone の元のパッケージ、元のレシート、または請求書にも記載されています。
お使いの iPhone 11 が対象となる場合、Apple は Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダーで予約することをお勧めします。出張を避けるために、同社はユーザーに次のようなサービスも提供しています。iPhone 11を郵送で送るには。これを行うには、カスタマー サービスに連絡する必要があります。置き換えプログラムは、2年間の期間オープン、Appleを指定します。この期間を過ぎると、画面の無償交換はできなくなります。プログラムの対象となる iPhone 11 の画面交換費用をすでに Apple に支払っている場合、Apple は全額を返金します。
