修理可能性インデックス: どのデバイス、どの計算方法、どこで見つけられるかなど、知っておくべきことすべて

現在、スマートフォン、ラップトップ、テレビなどのハイテク製品には修理可能性指数が義務付けられています。この新しいツールは、天然資源の浪費やデバイスの老朽化と戦うためにフランスが講じた措置の一部です。対象製品、計算方法、操作方法、注意事項の見方…など、知りたいことをすべて解説します。

フランスは修理可能性指数システムを導入しましたこれにより、消費者は、購入しようとしているデバイスが耐久性があり、故障や不具合が発生した場合に簡単に修理できるかどうかを一目で理解できるようになります。これから説明するように、これは興味深いツールですが、まだ欠陥があります。

❓ 修復可能性指数とは何ですか?

製品の修理可能性指数は、10点満点中の評価。これは、消費者向けデバイスの陳腐化に対抗するためにフランス政府によって作成されました。その目的は、消費者に修理可能な製品の利用を奨励することで機器の寿命と使用を延ばすことだけでなく、機器が損傷したり故障したりした場合に修理の可能性があることをフランス人に思い出させ、奨励することの両方です。したがって、機器を購入する必要性が減るはずなので、購買力は増加するはずです。

この指標は製品の早期廃棄を回避し、その生産に必要な天然資源の使用を制限するのに役立つため、目標は環境の保全でもあります。さらに、この修復可能性指数は 2024 年までに a.サステナビリティインデックス製品の堅牢性や信頼性などの新しい基準が含まれます。 2026年までに電気・電子製品の修理率を60％に達成するという構想だ。

フランスはこの指標を利用して、ブランドに対しデバイスの製造方法を改善し、より責任あるエコシステムを構築するよう促したいとも考えている。彼らがこのゲームに参加するかどうかはまだ分からない。一部の企業は規格を無視して、修理可能性指数が低い製品を市場に投入する可能性がある。他の人にとっては、この分野でのさらなる努力を促す新しいマーケティングの議論になる可能性があります。

📺 どのデバイスに修理可能性の評価がありますか?

現時点では、電子および電気機器の 5 つの主要カテゴリが修理可能性指数の影響を受けており、フランスでは実店舗でもインターネット上でも修理可能性指数の表示が義務付けられています。これは製品のパッケージに直接指定するか、価格に添付する必要があります。

• 洗濯機
• テレビ
• スマートフォン
• ラップトップ
• 芝刈り機

ただし、2022年11月4日より、修理可能性インデックスは 4 つの追加の製品カテゴリに適用されます。今後、トップローディング洗濯機、コード付きおよびコードレス掃除機、高圧洗浄機、食器洗い機もこの評価システムの影響を受けます。

ここでも、これらの新しいデバイスには特定の基準が適用されます。掃除機や高圧洗浄機の場合は、無料サポートを利用できる可能性がありますが、大型洗濯機、食器洗い機、ロボット掃除機の場合は、使用量メーターへのアクセス、無料サポート、ソフトウェアのリセットの可能性検討されます。

🧮 修復可能性指数はどのように計算されますか?

修復可能性指数を計算する際には、多数のサブ基準に分割されたいくつかの主要な基準を考慮する必要があります。主要な基準が 5 つあり、それぞれの最終スコアは 100 点満点で最大 20 点となります。読みやすくするために、スコアは 10 点満点でレポートされます。ここでは、設定されているさまざまなカテゴリの詳細を説明します。

ラのドキュメント

文書の評価は、製品の技術文書を修理業者や消費者に無料で長期間にわたって提供するというメーカーの取り組みによって決定されます。インターネットを使用すると、デバイスの修理を容易にするためにこれらの文書を残しておくことは簡単ですが、製品のリリースから数年後に文書が消失し、追跡できなくなるケースが依然として多すぎます。そこには文書の入手可能期間グレードを割り当てる上で最も重要な要素です。

スマートフォンまたはラップトップの場合、ポイントを獲得するには、ドキュメントに少なくとも 5 年間アクセスできる状態にしておく必要があります。 7 歳からは、メーカーはこの下位基準の最大ポイントを獲得することを保証します。テレビの場合、0 と評価されないためには最低 7 年間、最高スコアを取得するには技術文書へのアクセスが少なくとも 11 年間保証されている必要があります。

分解の容易さ

この点、デバイスは次の条件に応じてポイントを獲得します。簡単に分解できる、そのコンポーネントにアクセスする、部品を交換する...これらは取り外し可能ですか、それとも接着剤で固定されていますか、簡単にアクセスできますか、それともアクセスするために多くの手順が必要ですか?また、必要な工具の種類 (工具箱に入っている一般的なアクセサリ、それとも独自のアクセサリ?)、製品に直接同梱されている工具やスペアパーツの有無、および留め具の特性も考慮されます。

スペアパーツの入手可能性

デバイスの分解は、トラブルシューティングや修理作業に不可欠なステップですが、故障した部品を交換できることも必要です。この基準のスコアは、メーカーによる以下の取り組みによって決定されます。スペアパーツを入手できるようにするその製品の。稼働時間が長いほど、スコアも高くなります。これは、スペアパーツの配送速度によっても決まります。

スペアパーツの価格

消費者に機械を修理するよう説得するには、デバイスを分解してスペアパーツを入手できるだけでは十分ではなく、これらのスペアパーツは手頃な価格で提供される必要もあります。実際、必要な交換部品の価格が新品の半額であれば、誰がデバイスを購入せずに修理することを選ぶでしょうか?ザスペアパーツの販売価格と製品の価格の関係したがって、計算では論理的に考慮されます。

比率によって、次のルールに従って取得されるポイント数が決まります。

• レポート結果が 0.3 より大きい場合、ポイント数は 0 です。
• 比率の結果が 0.1 未満の場合、ポイント数は 100 です。
• レポートの結果が 0.1 ～ 0.3 の場合、ポイント数は次の対応表に従って決定されます。

具体的な基準

最後の 5 番目のカテゴリは、各タイプのデバイスに固有です。これにより、すべての異なる製品間で共有できない特定の要素を確立できます。明らかに、修理に関して重要な点は、スマートフォンの場合と芝刈り機の場合とでは異なります。

ラップトップとスマートフォンの場合、このカテゴリの評価の半分は次のとおりです。アップデートの性質に関する情報。 4 分の 1 はメーカーが提供する無料のリモート サポート オプションに当てられ、残りの 25% はデバイスをソフト リセットできる可能性がある場合に取得できます。

テレビの場合、無料のリモート アシスタンスと体重計のソフトウェア リセットの可能性を同じ係数で保持します。ただし、更新の性質に関する情報は別のサブ基準に置き換えられます。使用量メーターのアクセシビリティ。製品の使用状況を台数単位で累積的に記録する消費者向けの表示装置です。この場合、パネルの動作時間について話しています。

修復可能性指数は誰が計算しますか?

メーカーは自社製品の修理可能性指数を自ら定義する必要があります、前述した政府が提供する正確なスケールに基づいています。メーカーによる規模の順守を確実にするために、行政または独立機関がこの指数の計算を担当することが望ましいが、市場にあふれる新製品の量を考慮すると、そのような評価には多大なリソースが必要となるでしょう。すでに発売され、まだ市場に出ているものも数えます。

私たちは、大手ブランドが不正行為をしようとはしないと依然として確信しています。なぜなら、大手ブランドが製品の修理可能性指数を過大評価したとして現行犯で逮捕された場合のブランドイメージへの潜在的な影響に比べれば、そのような行為による利益は小さいように思われるからです。抜き打ちチェックは綿密に計画されているが、失敗や不正行為があった場合は最高15,000ユーロの罰金しか科せられず、この額は製造業者に更なる努力を促すものではない。

📄 修復可能性指数を理解するにはどうすればよいですか?

製品の修理可能性の評価は 0 ～ 10 です。値が高いほど、問題のデバイスは修理可能です。手がかりを明確かつ迅速に読みやすくするために、表記にカラーコードが付いています。

• 明るい赤: 0 ～ 1.9
• オレンジ：2～3.9
• 黄：4～5.9
• ライトグリーン：6～7.9
• 深緑：8～10

製品を購入する際、お客様には、修理可能性指数の計算に使用される完全な評価グリッドを販売者に要求する権利があります。これにより、各評価基準における製品の性能を知ることができ、製品の長所と短所の詳細を理解することができます。

🔎 製品の修理可能性指数はどこで確認できますか?

製品の修理可能性指数（法律に関連する）の​​伝達は、以来義務付けられています。2021年1月1日、メーカーにとってもマーケティング担当者にとっても。店舗では、パッケージまたは表示価格の横に表示する必要があります。そうでない場合は、販売時点に過失があるため、お客様にはインデックスを表示するか、少なくともインデックスをお客様に通知するよう要求する権利があります。

オンラインでも、インデックスは明確に見える必要があります。たとえば、Boulanger サイトでは、修理可能性の指標が最初に「特性」タブに表示されます。

多くのブランドやメーカーはすでに対応を始めていますが、全員が対応する時間を与えるために 1 年間の移行期間が設けられています。したがって、場合によっては、製品の修理可能性指数を問い合わせたり、他の場所で自分で探したりする必要がある場合や、単にその製品がまだ入手できない場合があります。競争・消費・詐欺抑制総局（DGCCRF）は、2022 年 1 月 1 日。

📱 Apple、Samsung 製品の修理可能性指数…

サムスンはすでにいくつかのスマートフォンモデルの修理可能性指数を計算しています。彼は次のスコアを割り当てました8.2/10にS21シリーズ携帯電話たとえば、非常に良い成績です。 S20 Fan Edition と Note 20 は 8.1/10 ですぐ後ろにあります。一方、当然のことですが、折りたたみ式スクリーンを備えたデバイスでは、修理がはるかに複雑なため、状況はそれほど素晴らしくはありません。 Z Fold 2 が 7.5/10 という栄誉あるスコアに達するとしても、Galaxy Z Flip は 5.1/10 でかろうじて平均に届きません。

Apple では、修理可能性インデックスも利用できます。 Apple ブランドは、すでに評価されているすべての製品と、それぞれの計算の詳細をリストしたページを Web サイト上で利用できるようにしました。 iPhone 12シリーズはどれも非常に低い評価を受けています。6/10、長い間言われてきたことを裏付けています：iPhoneは、分解が難しく、独自のツールを使用する必要があるなど、修理が難しいデバイスです。

もっと明確に見るために、iPhone 12の修理可能性指数を一緒に分析してみましょう。文書化基準について、モバイルは次の情報を取得します。12、3/20、簡単に改善できる許容範囲の評価ですが、この分野でこれ以上改善しないという Apple の選択は明らかです。 Galaxy S21との評価の違いは、サムスンが技術文書の公開にもっと真剣であるというこの基準によって部分的に説明される。

iPhone 12 の最大の弱点は、分解、コンポーネント、工具、修理へのアクセスにあります。5.9/20。詳細には、固定具の点では平均的ですが、部品の分解の容易さ (2.5/10) と必要な工具 (2.5/10) のスコアが非常に低いです。

問題は、次のようなスペアパーツの入手可能性にも関係します。9.3/20、スマートフォンの発売後、すぐに見つけることがほとんど不可能な特定の部品があるためです。スペアパーツの価格に関しては、スコアがどこに達するかで少し良くなります。12/20。

最後に、Apple は特定の基準に特化した最後のセクションで修理可能性の指標を改善しました。それは簡単です、それは必ずすべてのサブ基準: アップデートの性質、無料のリモート アシスタンス、ソフトウェア リセットの可能性に関する情報。一般に、メーカーが以前のカテゴリーで失った点を補うのは、この簡単に完了できるセグメントであり、より直接的に修理につながります。 iPhone 12が登場20/20。ドキュメントを使用すると、評価を簡単に高めることができます。