ある父親は、アンドラに短期間滞在した後、電話代が高騰するのを目撃しました。欧州連合に加盟していない公国での追加パッケージはわずか1日で5,400ユーロに達した。
休暇中は、人とのつながりを断つ機会となることがよくありますが、忙しくするためにインターネットにアクセスできることに感謝する人もいます。これはある父親とその子供たちのケースでした。遠足のためにアンドラを通過するスペイン北部に滞在した後。彼の子供たちは父親の携帯電話を使って漫画を見ていた、何が起こるか想像せずに。
アンドラ公国の領土に入ってからわずか数分後、父親の携帯電話に、消費額が50ユーロを超えたことを警告するアラートが届く。思い出してください。ローミング料金の廃止は2032年まで延長される欧州連合では、近隣諸国で荷物を使用することができますが、アンドラ公国はヨーロッパ諸国の一部ではありません。
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アンドラ滞在わずか 1 日で彼の請求額は爆発する
50 ユーロの超過荷物に関する最初のアラートを受信した後、父親の接続は切断されました。したがって、後者は、データを消費し続けるスマートフォンのことをもう心配しません。その日の旅行の後、後者は、次のことを通知する新しい SMS を受信するという不快な驚きを経験しました。ヨーロッパ以外での消費量は 400 MB、請求額は 5,400 ユーロになります。
ショックを受けた父親は、7月中旬に休暇から戻ると、急いでベルギーの通信事業者テレネットに連絡した。「毎日、さまざまな情報が与えられます。まず、この規模の金額は正常ではないため、クレジットノートが発行されることを伝えて安心させました。その後、別のコールセンターの従業員が、Telenet は詐欺サービスに電話しなければならず、それでも 2,600 ユーロの費用がかかると言った。数日後にもう一度電話するように言われ、現時点では何もできない、データ盗難の危険性があると言われました...",彼は報告する。
数日間不安が続き、依然としてモバイル接続が切断された後、オペレーターは最終的に、カスタマー サービス アドバイザーの 1 人が追加パッケージの 50 ユーロを超えるデータ消費を無効化しなかったという間違いを犯したと彼に告げました。彼にとって幸いなことに、オペレーターは最終的に彼の請求を一時停止することを決定しました。
