Huawei、Apple、Honor は、最も信頼性が高く耐久性のあるブランドとして再び評価されています。いずれにせよ、これは Fnac-Darty グループがアフターサービス バロメーターの第 3 版を通じて述べていることです。それでも、スマートフォンは依然として最もパフォーマンスの悪いカテゴリの 1 つであり、持続可能性スコアは平均 100 ～ 105 点中 63 点と低いです。
ここ 3 年間毎年のように、Fnac-Darty グループは今週火曜日、2020 年 9 月 8 日に発表しました。第3回アフターサービスバロメーターの結果。初版は 15 製品ファミリーのみに限定されましたが、この新しい反復では、各デバイスの比較と分析に挑戦しました。63 の異なる家族、テレビ、カメラ、ラップトップ、トースター、グリル、そしてもちろんスマートフォンの間。
原理は非常に単純です。デバイスの各カテゴリには、全体的な持続可能性スコア、製品の平均耐久性、修理可能性、スペアパーツの入手可能性に基づいて計算されます。 2018 年の初版以来、持続可能性の平均スコアは 100 に設定されています。
つまり、100 未満のスコアを表示する各ファミリーは、製品の耐久性が低い。逆に、100 を超えるスコアは、通常よりも耐久性が高いことを示します。スマートフォンに関しては、ランキングはまったく変わりませんでした。Huawei、Honor、Apple は依然として最も信頼できるブランドとみなされていますFnac-Darty アフターサービス バロメーターによると。
アップルは好調だ
3 メーカーの耐久性スコアが 80 から 88 の間で変動する場合、少なくとも Huawei (55) と Honor (わずか 30) に関しては、修理可能性は依然として望ましいとは言えません。問題は、故障時の修理費が高額であることと、スペアパーツが入手できないことです。実際、ファーウェイはスマートフォンの発売後 2 年間のみスペアパーツを提供していますが、Honor では交換部品を提供していません。
この点ではAppleが依然としてリードしており、修理可能率は80、部品の入手可能期間は5年となっている。確かにこの地域では、クパチーノの会社は、故障が発生した場合の手続きを容易にするために努力してきました。。 2019年8月より、メーカーが認めていない店舗でもiPhoneの修理は可能です。 Appleは独立した修理業者に部品を供給するという考えに常に敵対的だったため、方針の根本的な変更。
継続する悪い行為
Fnac-Darty バロメーターが強調しているように、調査対象となったユーザーの 37% は、スマートフォンが故障した後でもためらわずに新しいスマートフォンを購入します。63% が機能デバイスを新しいスマートフォンに置き換えています。さらに、壊れたデバイスのわずか 3% がリサイクルされて市場に戻されます (スマートフォンの 97% は第二の人生を歩むか、単に保管されます)。
最も顕著な数字は修理率に関するものです。技術介入によって解決できる故障はわずか 29%。言い換えれば、故障の 71% は、新しい製品との単純かつ単純な交換によって解決されます。
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ソース ：フナックなし
