2018 年、ロンドン在住者に突然、Google マップで新しい郵便番号が割り当てられました。問題が 3 年間も長引かなければ、問題は些細なものになっていたかもしれません。 Google が問題を解決しようとすることもなく、運転手や配達員が計画的に自宅から 800 メートル離れていることが判明したため、その間、彼はこのエラーの危険に耐えなければならなかった。
2006年4月に発売され、Googleマップ数年でなんとか地位を確立することができた究極の地理位置情報およびマッピング サービス。今日、個人であろうと専門家であろうと、それなしで行うことは困難です。定期的に Deliveroo または Uber Eat で食べ物を注文しますか? La Poste 以外の配送サービスを必要とする荷物を送っていますか?プライベートドライバーやタクシーを時々利用しますか?おそらく、これらの職業は、いくつかの例外を除いて、通常、Google のサービスを使用していることに気づいたでしょう。
そしてこの依存症のせいで、ロンドンっ子は度重なる問題に直面しなければならなくなり、その問題は最終的には数年間続きました。すべては 2018 年に始まりました。あるアップデートの後、Google マップが突然、Simon Borgh に自分のものではない郵便番号を割り当てた。それ以来、運転手が間違った住所で降ろさなければ、食事を配達してもらうことも、タクシーで家に帰ることも不可能になった。主要な関係者からの何度も催促があったにもかかわらず、この事件は Google が状況を是正するまでほぼ 3 年間続きました。
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3年間、サイモン・ボルグスは、実際の住居から800メートル離れたスリーミルズグリーンの公園に住んでいた。郵便番号の変更は、2018 年の晴れた日に突然起こりました。彼のコードは同じままでしたが、Google は彼に新しいものを与えました。その結果、ピザを配達してもらいたいと思うたびに、配達員は問題の公園に行くことになった。自宅でタクシーで降ろしてもらいたかったときも同じでした。運転手は、Google マップの指示に従っていたのに、車が入れない場所である公園に向かう道を間違えました。
地理位置情報サービスのあちこちで発生する可能性のある問題を修正するために、Google は専門コミュニティを呼びかけています。 「地元ガイド」には間違いを修正する機会があります。 Sイモン・ボーグスは何度か彼らとの接触を試みた、複数のチケットを開いて、Google マップ サービスに彼のケースについて警告します。彼は、不足している場所を追加するためにフォームを介して Google マップに自分の完全な住所を入力しようとさえしました。そして最後に、彼は Google マップのコミュニティ フォーラムにメッセージを投稿するよう 5、6 回お願いしましたが、返答は得られませんでした。
最後に、何も起こらなかった。この問題を回避するために、Simon Borghs 氏は配送情報用に確保されているフィールドに実際の住所を入力しようとしました。彼は別の住所も使用していましたが、自宅の近くにありました。この解決策は、理想的ではありませんでしたが、一時的には実を結びました。
Google マップの問題は 24 時間以内に最終的に解決されました
しかし、主な利害関係者が最終的に Google との訴訟に勝つことができたのは、オブザーバーに連絡したことによってでした。24 時間以内に、Simon Borghs さんは Google マップで自分の住所が修正されているのを確認しました。そしてついにすべてが正常に戻りました。しかし、Googleは、なぜこのサービスがロンドン市民の何度も催促に応じなかったのかについて説明をしなかった。同社はまた、サイモン・ボーグス氏と同様の事件が毎年矯正される数についてもコメントしなかった。
この問題の長さと解決の難しさにまだ少しイライラしている彼は、Google マップのデータについて次のように述べました。「私たちの日常生活は、この情報の正確さに依存しています。これは、公共サービスであると言えるでしょう。適切なレベルのケアが行われていない。 » Google は、現実世界を正確にモデル化するために多数のソースを使用していると述べており、これにはユーザーの投稿、信頼できるサードパーティのソース、衛星画像なども含まれます。 「全体として、これにより正確で最新の地図が提供され、不正確な点がある場合は、できるだけ早く解決するよう努めています。いつものように、問題を報告ツールを使用して問題を報告することをお勧めします。 」
ソース ：ガーディアン
