Galaxy Note 7の大失敗後、サムスンはすでに巻き返しに向けたコミュニケーション戦略を開始している。これまで比較的沈黙していたが、サムスンモバイルのCEOは声を上げて謝罪した。ユーザーの信頼を取り戻したいと考えている。
サムスンのCEOはこれまで、Galaxy Note 7の大失敗に関して非常に慎重な態度を示してきたが、この製品は現在公式に廃止されており、同社はその名声と評判が著しく損なわれているGalaxy Noteシリーズに終止符を打つ可能性すらあると噂されている。
今日、サムスンモバイルのボスであるDJ Koh氏が（デッキ上で！）ついに話しました。 Galaxy Note 7事件を巡る紆余曲折を受けて、彼はしばらくプレッシャーにさらされていたと言わざるを得ない。
品質管理における同社のプロフェッショナリズムが疑問視されているため、この大失敗を受けて彼が解任される可能性があるという噂さえあった。それにもかかわらず、DJ Kohは声を上げ、まずはお客様への謝罪から始まりました。
コリア・ヘラルド紙によると、大統領はこの歴史的な出来事を受けて、ユーザーの信頼を取り戻したいと宣言した。そして彼は顧客の心をつかむ方法を知っています。 DJ コー氏は、1984 年にサムスンに入社して以来、サムスンの躍進を支えてきた原動力の 1 人です。
彼はサムスンの急速な進化における重要人物の 1 人であり、たとえば Galaxy Note シリーズの S ペンなどの数多くのイノベーションの創始者でした。ブランドイメージを回復するためのリソースを彼が見つけられることは間違いない。
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その間、DJ Kohは、SamsungがGalaxy Note 7の爆発の原因を調査すると保証し、すでに今朝述べたように、同社は今後数週間以内に説明することを約束している。
