パリ控訴裁判所は、5G の導入に関する通信に関して、Free Mobile に対して歴史的な判決を言い渡したところです。 2024年11月22日付の判決で、治安判事は、運営者を欺瞞的な商行為で告発したFamiilles Rurales協会に有利な判決を下した。
この事件は、Free Mobile によって最初の 5G オファーが開始された 2020 年末に遡ります。当時、この通信事業者は、「超高速」の速度、幅広い全国カバー、そして何よりも「追加費用なし」という驚異的なサービスを約束していました。この約束はすぐにFamilles Ruralesによって異議を唱えられた。
裁判所は特定したFree Mobile のコミュニケーションにおけるいくつかの誤解を招く要素。まず、ネットワークは「4G の 3 倍高速» は虚偽であることが判明しました。同様に、「」の表紙疑惑も人口の40%» および通信事業者の Web サイトに表示されているネットワーク マッピングは不正確であると考えられました。
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無料はすべての約束を守らなかっただろう
さらに問題なのは、「追加費用なし」という約束が認められたことだ。実際、5G ネットワークにアクセスするには、顧客は互換性のあるスマートフォンを装備する必要がありましたが、これは当時の市場で最も高価なものの 1 つでした。この詳細については、Free Mobile は都合よく言及を無視していました。
消費者の集団的利益を侵害した場合の罰金は1万5000ユーロに達する。少額の金額ですが、これは Free Mobile にとって問題の始まりにすぎない可能性があります。確かに、田舎の家族は、は現在、高価な5G端末の購入を強いられた顧客への補償を求める集団訴訟を検討している。
フランスの 5G は 3 つの異なる周波数帯域 (700 MHz、3.5 GHz、26 GHz) を使用しており、それぞれ建物への侵入、速度、通信可能範囲の点で独自の特性があることを覚えておくことが重要です。裁判所によれば、Free Mobile は技術的な複雑さを顧客にもっとよく説明すべきであったという。
この決定は、依然として破棄控訴の対象となる可能性があるが、フランスの電話事業者からのより透明性の高いコミュニケーションを求める消費者団体にとって重要な勝利を意味する。
