ギャラクシーノート7事件は、お金がかかったことに加えて、サムスンのイメージにかなりの影響を与えたようだ。中国では、このファブレットはリコールされておらず、ここ数週間で爆発事故が2件記録されているにもかかわらず、配布されたモデルには目に見えて欠陥はなかった。それ以来、地元メディアにとって、この韓国のメーカーは消費者を「差別」する「傲慢な」ブランドとして認識されてきました。
中国では、サムスンが8月中に配布したGalaxy Note 7のテストユニット2,000台弱をリコールした。同社によれば、販売されたモデルは、Samsung SDI ではなく ATL が設計したバッテリーを搭載したモデルの 30% に含まれるため、危険性はないとのことです。したがって、韓国人によると、世界中に流通している代替モデルと同じくらい安全だという。
しかし、中国国営放送CCTVはサムスンの決定に深刻な懸念を抱いており、中国は不当な扱いを受けていると考えている。 Galaxy Note 7 交換プログラムはほぼ市場全体で開始され、アメリカの消費者にはビデオ謝罪メッセージサムスン米国社の CEO によるこのテレビチャンネルは、中国におけるこの問題への対処方法と他の市場でとられた措置との対照を強調しています。
「サムスンの差別的政策は中国の消費者の不満を引き起こしている」
2週間前、安全だと思われていたスマートフォンが中国で爆発しました。その後サムスンは一切の責任を否定したそして過熱は外部温度要因に関連していると述べた。先週末、中国で2台目のギャラクシーノート7が爆発したが、その数日後に再びサムスンはバッテリーは関係なく、中国で流通しているすべてのモデルは安全であると主張した。
先週の調査では、中国の消費者はもはやサムスンに信頼を置いておらず、次のスマートフォンを購入する際には同ブランドユーザーの37％がアップル、26％がファーウェイを選択したいと考えていることが示唆された。
