インドのCEOは、AIに置き換えるために従業員の大部分を解雇したとTwitterで自慢した。それは彼をひどく苦しめた。
AI がもたらす恩恵は計り知れません。 OpenAI が発表されて以来、何百万ものインターネット ユーザーがこのことを毎日少しずつ実感しています。ChatGPT は、すぐに何百万人もの従業員にとって不可欠なアシスタントとなったチャットボットです。残念ながら、この本当の技術革命と社会革命は雇用にもダメージを与えるでしょう。カリフォルニアのスタートアップはそれを隠しておらず、ChatGPT で人工知能を民主化した後、次のリストを公開しました。AI津波の影響を受けない34の職業。
読むには —ChatGPT の作成者が AI に決して代替されない 34 の仕事を明らかにする
バンガロールのビジネスリーダーはこの予言を完璧に説明しました。彼はツイッターに次のような扇動的な内容のメッセージを投稿した。「この AI チャットボットのせいで、サポート チームの 90% を解雇しなければなりませんでした。大変ですか?はい。必要 ?絶対に "。彼はこの措置を次のように正当化しているこの困難な経済状況において収益性を追求する必要がある。顧客サービス産業が非常に重要な国において、当該会社の取締役であるスミット・シャー氏は、この発表が有害な反応を引き起こすことを知っていたはずである。インターネットで被害状況を知るのに時間はかからなかった。
インドのソーシャルネットワークは次のようなメッセージで反響を呼びました。「解雇は決して楽しい経験ではありません。なぜそれを公言し、誇りに思う必要があるのでしょうか?」 »、あるいは「彼は、アイスクリームを二杯受け取った子供のような喜びで人々を解雇することについて話しています。」したがって、決定そのものよりも、インターネットユーザーを苛立たせているのはシャー氏の無礼さである。
この AI チャットボットのせいで、サポート チームの 90% を解雇しなければなりませんでした。
厳しい?はい。必要?絶対に。
結果?
最初の応答までの時間は 1 分 44 秒から瞬時に短縮されました。
解決にかかる時間は 2 時間 13 分から 3 分 12 秒に短縮されました
カスタマーサポートコストを最大85%削減やり方はこうです🧵
— スミット・シャー (@suumitshah)2023 年 7 月 10 日
なぜなら、経済的な観点から見ると、CEO の決定は理にかなっているからです。つまり、CEO は、巨大企業と競争したいサービスである Dukaan の顧客サポートにかかる費用は、次のとおりであると断言しています。アマゾン「30秒で自分のECサイトを立ち上げる」ことができるようになりました。AI導入により85%削減。