創業者の社長時代に同社と協力した広告担当幹部のケン・シーガル氏によると、スティーブ・ジョブズの時代のアップルはより革新的だったという。同氏によると、莫大な利益を上げているアップルは、自社製品の個性をあまり重視せず、現在では慎重すぎる選択をしているという。彼によれば、これはリンゴのトレードマークの 1 つだったにもかかわらず、あまりにも多くのリスクを冒すことは避けられます。
スティーブ・ジョブズはアップルだった。スティーブ・ジョブズ時代に同社で働いていた広告会社幹部のケン・シーガル氏は、デイリー・テレグラフ紙のインタビューで、共同創設者の死後にアップルがとった方向性を後悔していると語った。同氏によると、ティム・クック時代にリリースされた最新製品は、製品の個性よりも機能、つまり非常に激しい競争の中で見出される機能に依存している一方で、同社が築き上げた帝国は方向性によって苦しむことになる可能性があるという。言い換えれば、スティーブ時代にはアップルしか勝てなかったこのゲームでは、アップルが負ける可能性があるということだ。
「現在、Apple はスマートフォンごとに異なる広告キャンペーンを行っていますが、私はそれが無駄な機会だと常々思っていました。彼らは電話を中心に個性を構築する必要があります。それは、製品を技術シートよりも上位に押し上げるのに役立つため、人々がその一員になりたいと思わせるようなものです。それが課題であり、より成熟したカテゴリーに属し、機能の違いが大幅に少ない場合、それをどのように宣伝するか?」とケン・シーガルは説明する。
そして次のように付け加えます。「スティーブ・ジョブズの逝去により、マーケティングに対するまったく異なるアプローチが生み出され、その成果が今日私たちが目にしています。彼らは他の人よりも良い時間を過ごしています。目印として観察すると、スティーブ・ジョブズがここにいた頃と今との違いがはっきりとわかります。」スティーブ・ジョブズの時代、同社は顧客との感情的なつながりを築くためにあらゆることを行ったと彼は言います。それはブランドの周りに巨大なオーラを生み出しました。同社はリスクを負い、すべてが機能しない製品を発売した。
たとえば、1980 年代の Lisa は人気がありませんでしたが、Newton、さらにはゲーム機さえもそうでした。スティーブの下で、同社はイメージを損なう失態も経験した。たとえば、1985 年のスーパーボウル中の「レミングス」のプレスキャンペーンです。当時の広告は、PC ユーザーに崖から飛び降りて自殺するよう勧めていたようです。
スティーブ・ジョブズの時代には、すべてが完璧ではありませんでした。しかし、彼が生み出したものは今日も続いています。スティーブ・ジョブズとは対照的に、ティム・クック氏は優れたマネージャーであると彼は述べていますが、決して衝動的に行動せず、周囲の意見に耳を傾けます。スティーブ・ケンダルによれば、残念ながら次のような人々は、「ちょっとした計画」。しかし、ティム・クック氏は、スマートフォンの価格が1000ユーロを超えるという考えを広めることに成功し、iPhone Xをパレット単位で販売することに成功し、その功績は称賛に値する。
