アマゾン：調査によると、ゴミ箱から見つけたものを転売する人もいる

ウォール・ストリート・ジャーナルによる衝撃的な調査の中心となっているのはアマゾンだ。売り手がマーケットプレイスシステムと「フルフィルメント・バイ・アマゾン」ラベルを利用して、ゴミ箱に時々落ちている商品を高値で販売していることがわかった。調査を受けてAmazonは方針を変更したようだが、疑問は残る。

ウォール・ストリート・ジャーナルのジャーナリストが商品を見つけてAmazonで転売したようなゴミ箱 / クレジット: Pixabay

休暇とストライキの真っ只中に、多くのフランス人がアマゾンで買い物をしている中（フランスのインターネットユーザーの5人に1人は現在アマゾンで商品を購入している）、ウォール・ストリート・ジャーナルは衝撃的な調査結果を発表した。これは、Amazon のサードパーティ販売者、つまり 2019 年第 3 四半期に世界中のプラットフォーム収益の 53% を占めた Amazon マーケットプレイスの有名なメンバーの慣行に焦点を当てています。これはウォールストリートジャーナルの耳に入った情報であり、これらはYouTube にあるいくつかのビデオ。米国のサードパーティ販売者が、Amazon で見つけた商品を販売する前に、ゴミ箱を徹底的に探していることを自慢しているのを見かけます。

WSJが「問題」と呼んでいる人たちにインタビューしようとしても無駄だった。ゴミ箱ダイバー、この出版物の3人のジャーナリスト（カディージャ・サフダール、シェーン・シフレット、デニス・ブロスタイン）は独自の調査を行うことにしました。まず、ゴミ箱にある商品自体を再販してみて、アマゾン側にそれを防ぐ仕組みがあるかどうかを確認することから始めます。彼らは依然として、インターネットユーザーがテストにだまされないようにいくつかの予防策を講じていました。価格は説得力がなく、製品がプラットフォームに表示されると、共犯者はすぐに製品を購入しました。

プライムラベル、より迅速な配送、Amazon ラベルは顧客の境界線を曖昧にします

彼らの結論はかなり憂慮すべきものである。第一に、少なくとも最後まで、Amazon US の一般規約には、マーケットプレイスの販売者がゴミ箱にある商品を再販する権利がないことを示すものは何もありませんでした。その後、商品を販売できないことを明確にするために規約が変更されました。「破壊または廃棄を目的としたもの、あるいは製造業者、供給者、販売者、小売業者によって販売不可能と指定されたもの」。

第二に、ウォール・ストリート・ジャーナルのジャーナリストは、ニュージャージー州のゴミ箱で見つけたほぼすべてのものをプラットフォームに置き、それらが確実にAmazonのラベル、タグ、その他の梱包で受け取られたことを確認できたからです。食品も含めて。問題の核心は「フルフィルメント・バイ・アマゾン」と呼ばれるシステムの運用にある。その仕組みについては、記事の最後にあるビデオで詳しく説明されています。簡単に説明すると、できるだけ多くの人にリーチしたい販売者は、「フルフィルメント by Amazon」サービスに参加できます。

これは、彼らが物流部分をほとんど担当しなくなることを意味します。彼らがしなければならないのは、欲しい商品をマーケットプレイスに追加してラベルを付けることだけで、あとは Amazon が処理します。在庫は、「フルフィルメントセンター」とも呼ばれる Amazon 配送センターに配送されるために収集されます。通常はここでチェックされるべきですが、ウォール・ストリート・ジャーナルによると、原則として、製品は購入を待つ前にさらなる調査を行わずに再梱包され、ラベルが貼り替えられることがほとんどです。これらのセンターにある製品は「Prime」バッジの恩恵を受け、より迅速な配送と返品（顧客の地理的地域に応じて）を受けることができるため、その魅力が高まります。

アマゾンは、米国では管理が強化されていると主張している…そしてフランスでも？

ウォール・ストリート・ジャーナルの調査が述べているように、売り手が必要な書類を完成させてしまえば、その製品やその製品の販売を妨げるものは何もないようです。唯一の本当の安全策は、美容製品と栄養補助食品に関するものでした。「アマゾンは日焼け止めを販売するために、安全性を確保するための標準化されたシートを必要としています。プロテインパウダー、少量の栄養補助食品パウダー、ゴミ箱から見つかった湿ったフェイシャルマスクを出品しようとしたところ、アマゾンは購入証明を求めてきました。

先週の金曜日、ウォール・ストリート・ジャーナルはアマゾンUSから次のような反応を受け取りました。「ゴミ箱から商品を見つけることは、売り手に公正かつ誠実に行動するという厳しい要求とは常に相反するものでした。この種の行為をより明確に禁止するためにポリシーを更新しました。」、同社はまた、より多くのスポットチェックを含む検証の取り組みが強化されたと説明しています。ウォール・ストリート・ジャーナルのジャーナリストのマーケットプレイス・アカウントに関しては、その後、一般条件に違反したとしてアマゾンによって閉鎖された。

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私たちはアマゾンフランスに連絡し、特にこの種の慣行を避けるために地域内のアマゾンセンターで実施されている管理に関して反応を得ました。彼らからの反応が得られ次第、記事を更新します。

ソース：ウォール・ストリート・ジャーナル